发表于：2017-01-22 09:26:07

您好！我购的牛油果狗粮14号就清关了，到现在还没有进展，什么时候才能到货呀，春节物流停运的话，宝宝要断粮啦，已经20 天了！

E宠客服 : ≧◇≦ 目前是正在清关，由于海关系统切换，清关时效无法保证，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-01-20 09:04:09

你好 我想咨询下昆明这个物流的联系方式 因为不知道是否派送 狗粮已经没有了 打算去自取

E宠客服 : (^_^)/ 2017-01-19 12:39:11 【云南省昆明市北市区公司】 已收入，圆通：809521017409，很抱歉，目前暂时查看不到联系方式哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-19 14:16:19

你们物流到底怎么回事？多少天了，今天看到居然才清关！

E宠客服 : 巧巧的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您带来不便了，由于目前海外直邮的订单更改了清关口岸，发货以后是海运到山东的关口清关，海运时间受海上天气影响，时效无法保证，因此整体的时间会比较长哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-19 07:49:44

今天才发现这款粮食买错了，我家男爵是猫猫呀，可粮食是狗狗吃的，怎么办？

E宠客服 : 男爵的家长,您好！ 小E已电联您，建议您收货货以后来电申请退货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-18 13:09:42

我的狗粮能在年前到嘛

E宠客服 : 冻冻的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，具体到货时间暂不能给您保证了，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-01-18 10:32:09

4号发货，14号清关，现在还没到，年前还能到吗？

E宠客服 : yoyo的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于直邮政策更改后，时效无法给您保证；如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-17 20:48:38

你好 我的狗粮派送吗还

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 您的订单是要年后在发出了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-16 13:50:37

1月9日就清关完成了，怎么到现在还没有到货

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-16 12:49:39

麻烦查一下我购买的狗粮到哪里了

E宠客服 : 笨笨的家长,您好！ 您的包裹目前是海关正在清关的过程中的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-01-16 00:23:23

3号接单，10号在清关，16号还在清关，马上要过年了，我就在这里等着狗粮，人都走不了，狗也没吃的了，这是啥情况，之前也没这么慢，你们能不能解决这破快递的问题呀！

E宠客服 : 招财的家长,您好！ 2017-01-14 16:37:16 跨境运输已完成，包裹正在清关，您的包裹14号显示清关的，由于海关系统切换，清关时效无法保证，建议耐心等待， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-01-15 20:04:11

都快半个月了，还没到货？什么情况

E宠客服 : Aebi的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单目前在运往清关口岸等待清关的状态，因海关系统切换，下单后实际清关时间暂时无法确定，收货时间有所延迟，具体时效无法确定，希望您能谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-15 11:51:15

如何更改地址，快20天还没到，过年回老家，需要更改地址

E宠客服 : （￣︶￣） 查看到工作人员已经联系您处理了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-15 11:26:21

都快20天了，还要多久可以到，为什么这次发的是海运，速度也太慢了

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-15 06:29:44

我家狗狗是白色贵宾、6斤多、毛不太好、有泪痕、现在在吃美国牛油果这款、想再买包雪山混着喂可以吗？每天应该喂多少？

E宠客服 : ANDY的家长,您好！ 不建议2种混着喂食哦，这款每天喂食65g左右哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-01-14 14:06:07

请问退货怎么个流程，快递费和税费怎么收取，等了半个月狗粮没动静，而且之前买的小包狗狗根本不吃，味道和以前买的不一样

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 小E查看到您的这款商品需要承担的邮费至少是22元，税费为元哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)