发表于：2017-02-15 00:36:18

两个月了 还没清关结束？？你们卖的是之前报导的假货吗？海关不放行？

E宠客服 : (~^O^~) 香港仓库的订单1月14号就停止发货了哦，在春节后的2月4号帮您发出的呢，目前2月13号已经到达清关口岸等待清关了哦，放行之后会尽快为您派送的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-02-12 21:37:39

你好，我想给我的泰迪买狗粮，要美毛的，之前一直吃着牛油果，有没有更好的？

E宠客服 : (*^__^*) 您可以看看这款：153602，这款效果不错的，请您放心。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-02-12 15:15:25

什么时候到货。。。。。。。

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 非常抱歉，小E暂时不确定具体的到货时间哦，您可以多多关注商城，查看具体的到货时间哦，您可以看看其他的产品，或者您可以点击预定，到货后，如果库存充足，我们会第一时间短信给您，小E温馨提示：如您的手机有设置拦截，小E无法为您发送短信哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-09 22:42:00

这款狗粮适合小型成犬泰迪吗

E宠客服 : *^÷^* 宝贝可以食用的哦，请您放心 替我们给您家宝贝问好哦 (O^~^O)

发表于：2017-02-09 10:22:19

狗狗要断粮了！怎么还在香港…

E宠客服 : 小王子的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期三 包裹正在跨境运输，目前已经离开香港，进入了海上跨境运输的状态，请您放心，香港直邮订单时效比较久呢， 请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-02-08 22:38:04

包装袋左侧有一排的小洞是什么情况？

E宠客服 : 便便的家长,您好！ 犬粮包装封口处附近是有透气孔设计的，这是为了防止长途运输中挤压导致包装破损，但是空气是无法进入的，不会影响到犬粮的品质哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-08 17:00:53

保质期怎么看啊，年月日什么顺序

E宠客服 : 奇奇的家长,您好！ 保质期是按照日月年的顺序印刷的，其中月份是英文缩写哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-08 10:44:42

物流只显示到2月4日。什么时候才能寄来呢

E宠客服 : 麦兜的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，时效无法准确预估，香港直邮订单时效比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-07 17:12:12

请问到哪儿了？

E宠客服 : 九筒的家长,您好！ 您的订单已经发货，目前是在香港分拨中心进行分拨，暂时还未开始清关哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-07 10:44:37

我买的狗粮一个多月了还没到？什么情况，12月30号买的！

E宠客服 : 滴滴的家长,您好！ 因为春节积压件较多，所以是陆续清关发货的，请您耐心等待一下哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-02-02 22:56:44

现在都一个月了，物流跟踪也只显示到国内站点，也没有派送 到底什么情况

E宠客服 : Aebi的家长,您好！ 非常抱歉，由于国内快递春节是放假的状态无法派送的哦，需要等到春节后才能派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-02-02 16:09:05

到哪了？

E宠客服 : 巧巧的家长,您好！ 订单目前是在清关中，会在号左右陆续正常发出哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-02 09:26:34

几时有货？

E宠客服 : 添添的家长,您好！ 非常抱歉，小E暂时不确定具体的到货时间哦，您可以多多关注商城，查看具体的到货时间哦，您可以看看其他的产品，或者您可以点击预定，到货后，如果库存充足，我们会第一时间短信给您，小E温馨提示：如您的手机有设置拦截，小E无法为您发送短信哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-26 18:16:55

为什么我1月17买的 还没到？？？

E宠客服 : （＾ｖ＾） 香港直邮的订单页面有提示1月14号以后的订单都要年后才会发货哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-22 20:34:31

我十二月底买的，现在还没到货，家里已经断粮了，什么时候才到货？快一个月了！

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单物流显示2017-01-14 16:34:14 跨境运输已完成，包裹正在清关，目前实际清关时间暂时无法确定，收货时间有所延迟，可能要年后才能到货，建议您可以先自制粮食或就近购买小规格的给宝贝应急， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ＼(￣︶￣)／