发表于：2017-03-04 11:03:26

帮我查查狗粮邮到哪里了 太慢了

E宠客服 : coffee的家长,您好！ 小E帮您查看到您的订单今天开始清关，望您耐心等待呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-03-04 08:56:39

清关清了九天 ？？？

E宠客服 : 糯米的家长,您好！ 抱歉让您久等了，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，清关顺利的话预计下周就会有物流更新的，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-03-03 18:06:29

不能微信支付？？

E宠客服 : 奥利奥的家长,您好！ 直邮商品只支持支付宝跨境和拉卡拉跨境支付哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-03-03 17:53:22

狗粮还没收到，不小心点错了点了收货！现在看不到物流状态了！什么时候能到呀都快一个月了！帮我看看物流到哪里了！

E宠客服 : Eddie_愛弟。的家长,您好！ 您之后可以根据物流单号查看进度哦，您的物流单号为111820166539，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，清关顺利的话预计下周就会有物流更新的，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-03-03 16:43:13

发情比较厉害的小狗 可以吃这款吗

E宠客服 : 仔仔的家长,您好！ 可以喂食的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-03-03 14:58:23

好久能到货，等了半个多月了

E宠客服 : 潘小康的家长,您好！ 香港发货的直邮商品，从去年10月份开始，广东海关对于含肉类的宠物饲料检验标准有调整，所以直邮订单的转运流程有变化，导致无法保证物流的时效哦，给您带来的不便还请见谅 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-03-03 14:34:11

上传照片时怎么要求要小于500kb的呀？不是小于2M就可以吗？之前购买已经上传过了的，真麻烦！

E宠客服 : 哈利的家长,您好！ 建议您使用电脑官网上传身份证照片验证哦，如果有疑问可以联系客服帮您处理哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-03-03 11:56:27

这款的保质期到什么时候

E宠客服 : o(∩_∩)o 这款的保质期到2017年的11月份哦，请您放心购买哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-03-03 09:49:58

订单4851495没有收到货没有签收，但物流查询反映已被签收，请查询一下是什么情况

E宠客服 : （*∩_∩*） 抱歉给您带来不便了，您的问题我们的相关工作人员已经通知核实了，有结果了会尽快给您来电的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-03-02 18:37:46

请问这款狗粮有货吗

E宠客服 : 开心的家长,您好！ 这款目前是有库存的哦，可以下单购买哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-03-02 14:51:55

请问无谷成犬和13kg的保质期分别到什么时候？

E宠客服 : 哈利的家长,您好！ 13kg的到17年9月份的，的是到2017年10月份的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-03-02 11:52:08

对咨询问题的回复表示不满意，分明是敷衍了事。我在e宠购物已经有4年了，感觉服务真的没有什么提升。

E宠客服 : coco的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策的变动，所以时效无法为您确保，请您谅解，只要海关放行后我们会尽快催促快递派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-03-02 11:48:36

请问保质期到什么时候

E宠客服 : 十一的家长,您好！ 保质期到今年的9月哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-03-02 10:24:16

2月10号下的单，现在还在清关中，要等到什么时候？特意让开了春节假期才下的单，结果还这样？e宠是不是应该有个紧急预案才好啊！总让客户这么被动的等着不是办法吧！

E宠客服 : coco的家长,您好！ 直邮商品时效确实之前无法保证，现在才恢复收货时效为15-25天左右，望您谅解，建议您再耐心等待了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-03-02 10:20:33

关于直邮政策的变动你们应该是知道的啊，为什么不明示出来呢？总用政策变化做借口，我们不能接受！

E宠客服 : coco的家长,您好！ 确实很抱歉，商品页面和加入购物车都是有提示的，可能您没有注意到，现在已经恢复，收货时效大约在15-25天左右，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~