发表于：2017-01-22 23:26:58

什么情况，14号更新清关，到现在一点音序都没有，咨询也没个回应，这个东西买够舒服的哦！

E宠客服 : (^0_0^) 非常抱歉给您造成困扰,您的订单正在清关状态,但因海关系统切换,具体清关时效无法确定,会对您收货时间有一定影响,希望您能谅解, 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-22 22:58:14

拍下的，到现在还没有到！！满打满算本来给我家狗狗准备的过年狗粮，现在之前吃的狗粮马上就要断了，这包不知道何年马月才会送到！！退又不给退，真是郁闷死了。买狗粮之前手滑不小心账户上直接充值了500，但是却不能买国际商品。咨询客服也说不能退这个钱！！真是失望透顶，花了一千多买了这么大亏！

E宠客服 : 哈七的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，直邮商品发货后在运输途中是不能退货的哦，建议您在收到商品后再退回到国内库房，但需承担运费和税费哦，请您谅解，充值金额不能购买直邮商品但是可以购买全国仓商品哦，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-22 19:36:04

你好，现在拍，什么时候能发货

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 直邮商品在2月5号才会发货哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-22 17:52:44

帮我查查到哪了。

E宠客服 : 朵宝的家长,您好！ 您的订单目前最新物流更新显示：2017-01-20 22:08:15 [西安市] 快件离开 [西安中转]已发往[银川] ，此单到达内地转的是中通快递，物流单号是533412170346 ，建议您最好是询问一下当地的中通快递网点的放假时间，如果网点放假，到达网点以后也只能年后派送哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-01-22 16:30:18

现在购买大概要多久到货

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 现在购买香港仓商品，是年后发货，目前香港仓的时效无法保证，建议谨慎下单， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-22 15:33:40

并且我现在没收到货 现在确认收货评价的也是差评.而你们系统自动改成好评.啧啧.已卸载app.不要再联系我

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 确实抱歉给您带来这种困扰，但差评的话我们系统是不会自动改为好评的哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-22 15:32:22

我拍的时候并没有通知 你们不要狡辩

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，直邮商品的派送时效，确实小e无法把控的，还望谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-22 15:23:28

那你们明摆的是耽误我时间.一个月了 狗也断粮了.如果不能送到.为什么不通知.连最基本的服务都没有.现在很失望 以后再也不会来购物.狗粮我也不需要了.不用再给我寄出.我是不会签收的.钱款我也不退了.就当自己买个教训！如果我不问 就永远都不知道了.呵呵！

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您下单时页面有时效告知的，希望您能谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-22 14:46:30

快递一直没有到，等不及了，已经一个月了。如何申请退款

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 非常抱歉，海外直邮商品一旦发出，订单将提交至海关申报及纳税，不能取消订单，由于不能直接退到海外，故途中也不可退货 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-22 14:38:14

我的订单年前是否可以到

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 您的货物目前正在跨境运输哦，会尽快到达青岛海关口清关，但由于海关工作人员将在号开始放假，所以您的货物预计会在年后才能送达了哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-22 13:26:04

我的狗粮快一个月了，我不知道说什么好，退不能退，货也没到，狗狗一直给吃其他杂粮，我不知道怎么说你们好。 你们是不是应该先弄到大陆再发货。

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 您的货物正在青岛海关口清关的哦，但由于海关工作人员将在号开始放假与国内物流停运的情况，所以您的货物预计会在年后才能送达了哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-01-22 12:42:06

你好，我买回来的狗粮这个袋子上面没有写生产日期和保质日期。

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 保质期是在包装侧面哦，建议您仔细查看一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-22 12:15:35

你好，我的订单号是4720372，1月8号发货的，到现在都没收到，什么情况啊

E宠客服 : 七七的家长,您好！ 您的货物正在清关，但由于海关工作人员将在号开始放假和国内物流停运的情况，所以您的货物预计会在年后才能送达了哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-01-22 09:35:02

到底多久能到呀，后面要离开很长一段时间，都没法签收了，不能买几大袋白白放过期吧，强烈要求退款

E宠客服 : (~^O^~) 非常抱歉，海关一直没有放货出来，无法派送，海外直邮商品一旦发出，订单将提交至海关申报及纳税，不能取消订单，由于不能直接退到海外，故途中也不可退货 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-01-21 19:17:21

节后拍下是不是还要等之前堆积的发出去才发后面的？还是说现在拍下节后海关开了按拍下时间的先发？

E宠客服 : 柚柚的家长,您好！ 订单会在快递恢复后陆续发货的， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 o(∩_∩)o