发表于：2016-12-12 19:43:35

不好意思问一下，你们有淘宝店吗

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 有的，天猫（易宠宠物用品专营店） 淘宝（E宠商城全球购） 京东（易宠宠物用品专营店），以上均属于易宠科技 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-12-12 19:27:40

狗粮没打开过，也没破包，为什么不可以直接退货而是要代卖？我嫌麻烦，可不可以直接帮我弄成退货，运费我自理

E宠客服 : 嘉嘉的家长,您好！ 小e已经与您联系处理，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-12-12 19:19:04

卡比原味30磅保质期呢？

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 30磅保质期2017-09 祝您家宝贝天天开心 #^_^#

发表于：2016-12-12 19:11:34

为什么香港发货，山东过来不是深圳

E宠客服 : ( ^ω^) 非常抱歉给您造成困扰，目前是在山东口岸清关哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-12-12 18:26:10

卡比44磅原味的保质期到什么时候？

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 保质期到2017-10 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-12-12 17:18:10

有没有搞错啊！！！要等几个月吗？狗狗都快断粮了！！！！你们可不可以改进一下物流啊！！！我实在受不了，次次都要等那么久。次次等到狗狗断粮都没有到！！！

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉给您带来不便了，目前海外直邮的订单，由于更改了清关口岸，整体时效会比较长一点。发货以后，预计是15-20天左右送达哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-12-12 17:05:02

已经等了10天了，佛山在香港旁边，还要多久才到佛山啊？？？

E宠客服 : (~^O^~) 非常抱歉给您带来不便了，由于目前海外直邮的订单更改了清关口岸，发货以后是运输到山东关口清关转运，因此整体时效会比较长哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-12-12 16:12:42

寄的什么快递啊，能查吗，我怎么查不到，都快10天了还没到

E宠客服 : 艾克的家长,您好！ 是国际快递ueq快递，请您放心，您的快件于2016-12-07 17:21:58 包裹已发往香港海运中心 ，海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-12-12 14:40:28

还要多久才能到啊

E宠客服 : 寿司狗的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，如您是指您11月份的订单，您的快件于 星期一 [东莞市] 快件离开 东莞中心 已发往 海南中转，预计很快即可送达， 请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-12-12 14:13:43

那请问退款是什么时候退回来呢，退到哪里？

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 退至您原支付的账户里，仓库工作人员收到会为您处理退款， 处理后7-15个工作日退回到账 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-12-12 14:00:29

那请问退款是什么意思退回来呢，退到哪里？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 退至您原支付的账户里，仓库工作人员收到会为您处理退款， 处理后7-15个工作日退回到账 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-12-12 13:56:44

是，我想取消4521343的订单

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 小E已经把您取消订单，您可查看 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-12-12 13:43:51

这个猫可以吃吗？家里的狗猫经常混吃别人碗里的粮

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 这款是犬粮，不建议猫咪食用哦 替我们给您家宝贝问好哦 ^3^

发表于：2016-12-12 13:36:02

你好，我想取消订单，可是显示配货中无法取消，请问要怎么取消呢？

E宠客服 : （￣︶￣） 请问是要取消订单号：4521343 对吗？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-12-12 11:43:47

请帮我取消这个订单好吗

E宠客服 : 6的家长,您好！ 已经撤销了，钱会退回到您的原支付账户，一般是7-15个工作日内到账 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /