发表于：2016-11-01 16:20:51

我十月22买的这个雪山，为什么今天依然没收到货

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-01 14:36:46

活动页面显示149，里面是169，怎么回事？

E宠客服 : （*∩_∩*） 小E查询暂无相关活动哦，建议您刷新看看，如有疑问，请致电客服热线4008889200处理哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-01 14:14:24

这个是成犬还是幼犬的

E宠客服 : 花卷的家长,您好！ 这款是小型犬全犬粮哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-01 13:13:49

4133224，28号显示正在发往海运中心，是不是在准备清关？能不能赶紧催催？！不要再给我复制粘贴了，大家的问题都复制粘贴回答看着很舒服是吧？！问问题能不能给好好回答下。

E宠客服 : 逗逗的家长,您好！ 由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，现在估计近期无法清关，预计清关时间在11月中旬完成。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-01 13:04:30

什么时候可以退款到位？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 工作人员即可反馈，处理后退款会在7-15个工作日退至原支付的账户里 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-11-01 13:02:57

请问帮我退款了吗？大概多久能退钱

E宠客服 : 轮胎的家长,您好！ 好的，小E帮您登记申请退款，完成退款流程后，3——5个工作日款项会原路返回到您的账户。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-01 12:54:08

我要退款订单号4090477

E宠客服 : (*￣▽￣*) 好的，小E帮您登记申请退款，完成退款流程后，3——5个工作日款项会原路返回到您的账户。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-01 12:38:57

家里要断粮了，能帮我退下，我想换别的

E宠客服 : 汐汐的家长,您好！ 请问是要取消订单：4151915 吗？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-01 12:38:01

我要退款

E宠客服 : 汐汐的家长,您好！ 好的，小E帮您登记申请退款，完成退款流程后，3——5个工作日款项会原路返回到您的账户。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-01 12:37:50

我要退款

E宠客服 : 汐汐的家长,您好！ 好的，小E帮您登记申请退款，完成退款流程后，3——5个工作日款项会原路返回到您的账户。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-01 12:23:41

到货短信一直收不到，如何留下电子邮箱呢？VIP预定一直在更新中，也不能用嘛？我每个月都在预定 都快半年过去了，没有一次定成功的！看到别的买家每个月都能买到，你们到底到货了有没有通知啊。

E宠客服 : Tony的家长,您好！ 非常抱歉，在您点击缺货预定的时候是有 一个填写手机号码和邮件的地方的哦，您填写邮想就可以的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-01 11:15:25

怎么退款

E宠客服 : 轮胎的家长,您好！ 小E已经登记了，会反馈给相关的工作人员，尽快给您办理退款 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-01 11:02:28

4133224到那里了，轮到清关了吗？急啊，好久了，家里无余粮啊啊啊啊

E宠客服 : 逗逗的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-01 10:54:42

都半个月了，家里宝贝没吃的啦啦啦啦，有没有大概时间，我要具体点的时间，狗粮在香港都要呆发霉了外，去看看我的订单，给我个时间吧

E宠客服 : 逗逗的家长,您好！ 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，确实很抱歉，目前无法给您一个具体的时效， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-01 10:27:19

11天了还没有到 我能把这个退了 然后换一款吗？

E宠客服 : 轮胎的家长,您好！ 小E已经登记了，会反馈给相关的工作人员，尽快给您办理退款 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）