发表于：2016-11-02 09:21:20

等收到货，狗狗已饿死

E宠客服 : 包子的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，没有丢件的呢， 目前还未清关，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意，如宝贝已经没有食物，请您先通过其他渠道，给宝贝购买一些备用粮 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-02 09:18:38

九天了还在香港 是丢件了吗？这快递我也是醉了 等狗粮到了我家狗狗已饿死

E宠客服 : 包子的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，没有丢件的呢， 目前还未清关，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-02 08:17:00

清关清了十天 发海运中心发了七天还没到 走路都走到了吧 17号下的单 现在都二号了 你们这狗粮是打算送到明年再给我么

E宠客服 : youki的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-01 22:46:23

我上个月15号下的单 现在都17天了还显示海关退运 估计已经到不了 建议大伙不要下单 不然得急死

E宠客服 : 汤圆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-01 22:30:23

等了半个多月了 实在没耐性 麻烦给我退款吧

E宠客服 : 汤圆的家长,您好！ 确实是非常抱歉耽误您的时间了，小E已经记录并帮您反馈，我们会尽快拦截退回，给您做退款处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-01 21:34:01

这都快11天了，还香港呢，怎么回事儿！！！

E宠客服 : 哈里的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前还未清关完成，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-01 20:49:43

怎么申请退款 五天还没到内地 我要退款

E宠客服 : ∩ω∩ 非常抱歉给您带来不便了，小E已经帮您记录并反馈，我们会尽快拦截退回，并尽快给您做原路退款。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-01 20:33:24

小哥 我的退款了没有，要是没有审批的话就帮我取消吧！不退了 我慢慢等着。谢谢

E宠客服 : 轮胎的家长,您好！ 小E已经帮您另外做了记录，您的退货退款申请会被撤销的哦。还请您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-01 20:23:43

还没到大陆不用了 我要退款

E宠客服 : ≧◇≦ 非常抱歉给您带来不便了，小E已经帮您记录并反馈，我们会尽快拦截退回，并尽快给您做原路退款。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-01 19:53:30

物流5天还没到大陆我家狗狗吃什么 别回复没用的 帮我解决 谢谢

E宠客服 : ∩ω∩ 非常抱歉给您带来不便，由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，所以耽误了派送时效，我们正在积极跟进此事，预计11月初有进一步的消息，若宝贝急需用量，建议可以给宝贝自制粮食垫着，或者购买咱们东部仓或西部仓的粮食给宝贝应急。 替我们给您家宝贝问好哦 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-11-01 19:52:26

为什么两个星期了还没到，快递到底怎么了

E宠客服 : ^3^ 非常抱歉给您带来不便，由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，所以耽误了派送时效，我们正在积极跟进此事，还望耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-01 19:41:29

订单号4175112，麻烦查一下物流进度。我在未注册情况下买的，不晓得怎么查进度，麻烦了！

E宠客服 : 雪雪的家长,您好！ 您的订单目前已经发货出来，暂时在送去海关等待清关的过程中。由于近期海关的清关政策调整，清关时效暂时无法保证哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-01 19:37:39

亲，寄往重庆，一般下单后几天到货？

E宠客服 : 雪雪的家长,您好！ 这一款犬粮是香港直邮的，由于近期海关的清关政策调整，海外直邮的订单时效暂时无法保证。建议您优先考虑购买国内仓的犬粮。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-11-01 18:26:01

订单号4155925，都买了一个星期了，还显示在香港，你们打算运一个月才能到吗？狗狗都断粮油，你们现在的物流越来越差了！什么时候能到啊？

E宠客服 : Amy艾米的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰了，由于近期海关的清关政策变更，导致食品类订单的清关时效有受到一定的影响，订单目前是还在海关处等待清关的状态哦。建议您最好先购买一些国内仓的小包粮，给宝贝进行应急喂食。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-01 16:32:03

28号下单，为什么一直显示准备分拨？到底还能协调好吗？能有个准确的时间让物流动起来吗？不要一直让等等等了！

E宠客服 : 汤圆的家长,您好！ 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，还望您谅解，目前时效无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）