发表于：2016-10-29 13:31:43

原价165全球购中不是149吗？

E宠客服 : （*∩_∩*） 建议您在全球特卖内查看商品哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-10-29 13:25:19

请问这款现在是在搞促销吗？保质期是多少？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 这款目前没有活动哦，保质期是到17年5月的，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际到货时间暂时无法确定，请您慎重下单， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-10-29 12:10:00

六天了，物流还不更新，海关也得过完了把，狗粮到哪了现在

E宠客服 : (*^O^*) 很抱歉，因海关对肉类食物加大了检查，导致您的商品还未正常清关完成，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-10-29 07:06:19

20号下的单，为什么现在还在香港，都等到不行

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，我们正在积极跟进此事，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-10-29 06:05:21

订单号：4090327，物流信息显示海关退运，怎么办？？

E宠客服 : 小宝的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰了，海关退运就是指的因为报关，发现资料不齐海关扣了一段时间后退回的，我们正在准备资料重新报关，还请您耐心等待。对您带来的不便还请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-10-29 05:57:58

为什么我预定了那么久到货了也没有提醒，我看10月份已经有很多人预定到了，你们这个预定都是形式主义吗？我在E宠买了好几年狗粮第一次碰到嘛…还要看客户的咯

E宠客服 : Tony的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，到货后短信通知是系统自动推送的，可能会因为您当地运营商误认为垃圾短信、手机设置拦截等原因，没有成功发送，建议您可以留下电子邮箱，不会有类似情况发生， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-10-29 00:03:44

我家狗狗已经断粮了知不知道啊！气死我！那么久！我要派我嘟嘟过去嘚你们！信不信！55555⋯⋯

E宠客服 : (☆_☆) 确实是非常抱歉让您久等了，由于目前订单是已经送去海关，在海关清关场等待。目前暂时还无法确定具体清关完成的时间。建议您最好先购买一些国内仓库的犬粮给宝贝应急喂食。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-10-29 00:01:41

还要多久到啊！那么久10多天那么久握草

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 确实是非常抱歉让您久等了，由于目前订单是已经送去海关，在海关清关场等待。目前暂时还无法确定具体清关完成的时间。建议您最好先购买一些国内仓库的犬粮给宝贝应急喂食。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-10-28 21:53:40

什么时候才清关完毕呀！！！等得花都谢了

E宠客服 : kuki曲奇的家长,您好！ 很抱歉，无法帮您确认清关完成时限哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-10-28 21:23:57

时间太久了 现在还退运了 怎么退货？这袋狗粮我不要了

E宠客服 : 洋洋的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，商城会尽快为您处理退款的，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-10-28 20:05:17

我家比熊最近很挑食之前买的143465这款它都完全不吃，请问这款可以吃吗 或者可以推荐一款适合它的吗？ ④过来月了比熊

E宠客服 : 汤圆的家长,您好！ 是可以喂食的，也可以给宝贝看看牛油果的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-10-28 18:22:58

这个好还是那个细颗粒的好，我家宝宝不咬直接吞的，五个月大，这个不是细颗粒直接吞会不会对她不好

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 可以选择这款，避免颗粒太小，宝贝没有咀嚼就吞了，容易卡住哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-10-28 18:17:07

15号下的单 现在都28号了！物流今天显示“海关退运”是啥意思？要退回去吗？天啊急死了 以为顶多一星期就到 早知道这么久就不在这买了！

E宠客服 : ≧◇≦ 很抱歉，“海关退运”是指：因为报关，发现资料不齐海关扣了一段时间后退回的，我们正在准备资料重新报关，给您带来不便，请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-10-28 17:17:48

帮我推荐二个灰泰迪沐浴露，毛色不太好

E宠客服 : &( ^___^ )& 可以看看这两款117154、155862。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-10-28 15:17:13

请问 雪山狗粮如何查阅真伪

E宠客服 : 坦克的家长,您好！ 您可以通过防伪或者商品页面的上的授权文件，来判断商品的真伪哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/