发表于：2016-10-26 06:35:09

我买的雪山大概几天到货

E宠客服 : (O^~^O) 因香港海关布控查验，所以小E无法给您保证到货时效哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-10-26 00:44:13

你好，活动价怎么买？谢谢

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 非常抱歉，目前没有查到这款商品的活动价格哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-10-25 20:41:49

请问这个是细颗粒吗

E宠客服 : lucky的家长,您好！ 您看的这款犬粮是小颗粒的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-10-25 18:35:32

你好，雪山鸭肉有没有26磅的？有优惠吗？

E宠客服 : 汤圆的家长,您好！ 暂时是没有的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-10-25 18:01:24

到底还有多久到呢，总得有个时间吧，等了好几天了，好没物流更新

E宠客服 : 糖宝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于海关政策更改，加上遭遇台风所以有所延迟，希望您能够谅解，小E已经催促了相关人员优先清关，请您耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-10-25 17:33:01

三个月吉娃娃可以吃吗 是多大的颗粒？ 保质期多长？ 有货吗？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 可以的哦，这款是小型犬全年龄阶段都可以喂食，这款属于小颗粒，目前是有货的，保质期是到：2017-06月以后的，您可以放心购买，但是这款商品因为是海外直邮，由于目前香港海关布控，主要是加大了肉类包裹的抽检比例，清关时效可能会受一定影响，到货时间比平时可能要稍微慢一些，还请您谅解哦! 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-10-25 16:17:58

我无语了，早上的时候我点咨询要你们退款没反应，然后点了客服让客服帮忙退款了钱直接到账，然后又重新拍了活动，回来发现被你们取消订单，钱也没到账

E宠客服 : 汐汐的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的不便了，小E已经反馈给财务工作人员了，会尽快处理退款的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-10-25 16:12:48

退了的钱怎么没到账

E宠客服 : 汐汐的家长,您好！ 退款会在3-5个工作日原路返还到您的账户里，建议后期关注账户情况 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-10-25 13:41:46

请问是不再卖猫粮了吗？

E宠客服 : (^_^) 是有售卖的哦，您需要点击进猫站的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-10-25 10:57:34

雪山这款磅的保质期到什么时候？付款后多久能发货？我看大家都说要等好久

E宠客服 : （●＾o＾●） 磅的保质期到2017-05 替我们给您家宝贝问好哦 ∩__∩y

发表于：2016-10-25 10:21:55

请问我4090327的订单物流信息好久没更新了，一起买的别的订单都清关完成了，请帮我看一下，谢谢。

E宠客服 : 小宝的家长,您好！ 期间带来不便不好意思，因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小E已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-10-25 09:50:31

为什么我家的幼犬博美吃了之后有许多眼屎

E宠客服 : (*^O^*) 若宝贝消化不良、肠胃不适应，可能会因为肠道原因所导致，建议喂食益生菌调理一下，定期给宝贝做好眼部清洁护理， 替我们给您家宝贝问好哦 (=^_^=)

发表于：2016-10-25 09:08:15

你好，能不能帮我退下货，我没拍活动重新拍

E宠客服 : 汐汐的家长,您好！ 工作人员已经为您取消，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-10-25 09:00:18

亲，能不能麻烦帮我退款一下，看要十几天才能到货，那时候估计家里没粮了

E宠客服 : 汐汐的家长,您好！ 工作人员已经为您取消，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-10-25 08:58:12

17号到今天25号 八天，物流没有任何动态，呵呵了

E宠客服 : 卡哇伊的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单从香港发货，近期海关进行内控检查，为配合海关工作，会延迟发货呢，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／