发表于：2016-10-27 18:20:54

十一天了，断粮了 狗狗 真的太伤心了

E宠客服 : 卡哇伊的家长,您好！ 很抱歉，因海关对肉类食物查询较严，导致商品清关较慢，小E已帮您催促了哦，建议您耐心等待， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-10-27 18:20:26

为什么咨询都给删了？15号的单什么时候到货？专人在哪儿？

E宠客服 : （*^‧^*） 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，我们正在积极跟进此事，如有消息会主动与您联系。请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-10-27 18:13:38

什么今天会有专人联络，人呢？15号的单什么时候才能到？

E宠客服 : （￣︶￣） 非常抱歉，给您带来不便，由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响， 我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，我们正在积 极跟进此事，如有消息会主动与您联系。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-10-27 16:55:19

选这款就是为了去泪痕，在换其他粮泪痕严重了，之前的努力不是白费了吗？有没有具体的时间能处理完，也不能让我们无限期等着啊

E宠客服 : 艾米的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，预计可能11月初有消息，还望您多多关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-10-27 16:48:23

这款都10天了，什么时候能出关，在不到我就退货买别的了

E宠客服 : 艾米的家长,您好！ 确实很抱歉让您久等了，您反馈的问题我们也在催促相关部门，由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，如果家里已经快要断粮，麻烦先自制一些狗粮或者到附近宠物店给宝贝买点其他狗粮暂时应急，我们会催促尽快处理的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-10-27 14:35:21

请帮忙查下物流，好多天了

E宠客服 : 哈里的家长,您好！ 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-10-27 13:34:35

17号下的单 这都十天了 我家狗都断粮了 什么时候才清关完毕 给个大概时间啊 就这么一直等着

E宠客服 : youki的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，今天我们会有专人跟您联系，针对此情况进行说明处理，请您再耐心等待一下！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-10-27 13:07:21

每次回答都是一样，不可能无限期的等待下去吧！

E宠客服 : 团团的家长,您好！ 非常抱歉了，因为这次确实比较特殊，海关布控查验，堆积了很多货物，所以时效方面，无法准确的告知您 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-10-27 12:27:45

这个还要多久啊，我们家宝贝都断粮了快，也得有个时间限制吧

E宠客服 : 糖宝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因香港海关布控查验所以影响了您的清关时效，现物流承运商反馈可能11月初清关可以完成，针对此情况我们会有专人跟您联系，进行说明处理， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-10-27 11:33:58

狗粮到哪了，我们家狗狗都快断粮了，这次物流最不满意，在考虑下次要不要买了，挺生气的

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 非常抱歉给您造成困扰，由于海关政策更改，咱们在首页都有写出通告，。希望您能够谅解，您的订单还在海关等候清关，清关完成之后才可以查看到物流信息， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-10-27 10:43:48

16号下单现在是闹哪样…

E宠客服 : 奶糖的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，正常情况是1-3天清关完成，但最近有接到通知，因香港海关布控查验所以影响了您的清关时效，现在小E已催促物流人员尽快为您处理， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-10-26 21:07:10

请问这款是雪山鸭薯的吗？怎么和以前买的不一样，天衡宝是什么

E宠客服 : kitty的家长,您好！ 只是名称不一样哦，因为国内代理注册雪山这个名称显示已经被注册了，所以才更换为天衡宝的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-10-26 20:02:56

双十一预售哪天开始

E宠客服 : 悠悠的家长,您好！ 请问您是指的咱们商城的预售活动吗？活动时间为10月17日到10月31日， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-10-26 19:54:23

为什么配送方式只有国际快递 国际快递到中国会转那个快递

E宠客服 : （*∩_∩*） 会转为韵达哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-10-26 17:45:49

15号的单，要等到什么时候？

E宠客服 : ∩ω∩ 确实很抱歉让您久等了，您反馈的问题我们也在催促相关部门，由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，明天我们会有专人跟您联系，针对此情况进行说明处理，请您再耐心等待一下！如果家里已经快要断粮，麻烦先自制一些狗粮或者到附近宠物店给宝贝买点其他狗粮暂时应急，我们会催促尽快处理的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~