发表于：2016-10-31 08:55:04

今天下单能今天发货吗？还是11号之后才能寄？

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定。请谨慎下单的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-10-31 08:33:36

一星期了，狗粮到哪了，我都急死了

E宠客服 : (O^~^O) 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定 ，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-10-31 08:20:02

4167365到哪了

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 小E查询到目前是在等待海关进行检验的哦，由于海关政策有一定调整，清关有一点延误，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-10-30 21:34:46

半个月还没有运到！如果地址店里没人可以放隔壁彩票店，也可以电话联系我。

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，、因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-10-30 19:59:20

整整半个月，还没到吗！！不管哪个国家进口的也该到了吧！

E宠客服 : （*∩_∩*） 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-10-30 19:22:57

我就是问下 我现在拍下来是不是要等好久！

E宠客服 : 呆呆的家长,您好！ 是的，现在购买商品无法帮您确认配送时效哦，建议谨慎购买。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-10-30 18:06:42

帮我查下4197365订单到哪了，宝宝的狗粮都快吃了

E宠客服 : (^_^) 很抱歉，没有查到您的订单号，建议您看看是不是订单号提供错误。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-10-30 17:39:59

订单号4120708 帮我查看到哪了

E宠客服 : 轮胎的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您的订单已经发往海关清关了，因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小E已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-10-30 16:33:01

从那里购买149啊

E宠客服 : 小丸子的家长,您好！ 小E建议您在限时大牌购——天衡宝促销活动内查看哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-10-30 12:24:07

什么时候到呀

E宠客服 : (＾ｕ＾) 因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际到货时间暂时无法确定哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-10-30 08:31:22

你好，镑的做活动不是149吗？为什么结算的时候是165？

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，活动价格要从活动页面点击“立即抢购”，加入购物车后才能以活动价购买哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-10-30 07:16:38

前面说会处理我的退款 可是我这里什么退款申请都看不到 请问退款我这里要做什么申请吗 还是你这里直接就可以帮我退款了？退款流程是什么？大概多久可以退款成功 谢谢

E宠客服 : 洋洋的家长,您好！ 我们已经记录了您的单号，会直接反馈进行召回和退款处理，下周内退款可以到账哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-10-29 20:18:10

什么时候可以发货

E宠客服 : (/≧▽≦/) 因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际到货时间暂时无法确定。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-10-29 15:17:07

请问10个月有权可以食吗

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 是可以喂食的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-10-29 15:12:21

为啥还没到货这都多少天了？

E宠客服 : 棒棒糖的家长,您好！ 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q