发表于：2016-11-01 08:56:10

到现在还没进国内我要退款，家里来不及了

E宠客服 : 汐汐的家长,您好！ 小E查看到已经有工作人员帮您备注了哦，请您耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-11-01 08:40:53

为什么我的包裹好不容易从香港清关完成，却在四川被签收了？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到您2016-10-16 的订单，目前还未清关完成的呢，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-10-31 21:52:27

10月25号下的单11月5号能到吗？我就是打算试试这个会不会软便才买了小包的，怎么一直卡香港不动了啊？

E宠客服 : 汐汐的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-10-31 21:05:27

我16号购的狗粮，28号显示海关退运，这该怎么处理。是退款还是会继续发货，继续发货的话会什么时候发出

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 非常抱歉给您造成困扰，还会重新发货的，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-10-31 18:51:23

如我要退货，如何操作

E宠客服 : 兔兔的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，商城会尽快为您处理退款的，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-10-31 17:53:08

麻烦再催下快递，狗狗断粮了

E宠客服 : 哈里的家长,您好！ 好的，我们这边已经催促，清关完成会尽快给您发过来，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-10-31 17:37:58

半个月过去了还是在香港18号分拨卡十天28终于动了卡在前往香港海运到现在，香港真大啊咱村里人没见过那么大的城市

E宠客服 : 奶糖的家长,您好！ 由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，现在估计近期无法清关，预计清关时间在11月中旬完成。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-10-31 17:02:57

三个半月的比熊可以吃吗。体重四斤多，每次喂多少？

E宠客服 : ~@^_^@~ 可以喂食的，按照宝贝体重进行喂食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-10-31 16:30:29

22号下的单还没到，什么情况？

E宠客服 : 棒棒糖的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-10-31 16:14:57

还要等多久才能收到货

E宠客服 : 兔兔的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定 ，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-10-31 15:23:24

买了两袋雪山，还不发货，等多久啊？？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，现在估计近期无法清关，大概在十一月中旬可以完成清关。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-10-31 12:19:38

快递都好多天了怎么还没到内地啊

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 非常抱歉给您造成困扰，咱们商城有在页面通知的哦，，希望您能够谅解，如果还有疑问请来电反馈4008889200. 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-10-31 11:24:10

16号的单子，28号显示海关退关是什么意思？

E宠客服 : (~^O^~) 非常抱歉给您造成的困扰,海关退运是因近期因海关清关政策调整，有部分提交资料不齐海关审核后退回，商城正在准备资料重新清关，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-10-31 11:21:29

问一下，这狗粮是成犬粮还是幼犬粮

E宠客服 : anna的家长,您好！ 这款属于全犬粮，成犬及6周以上的幼犬都是可以喂食的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-10-31 09:42:54

23号单子，到现在没有收到，货现在到哪里了，急死人了

E宠客服 : 兔兔的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的； 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）