发表于：2016-11-02 15:57:08

您好，这批商品大概多久能收到

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 因为海关直邮政策修改，导致到货时效无法保证了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-02 15:53:09

等了18天还没到货！！！

E宠客服 : （￣︶￣） 非常抱歉给您造成的不便，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，目前我们的工作人员已经在加急处理了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-11-02 15:51:00

您好，这批保质期到什么时候

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 磅保质期到2017-05 替我们给您家宝贝问好哦 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-02 13:28:13

为啥还没有收到

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-02 11:51:46

这是幼犬粮还是成犬

E宠客服 : 菲比的家长,您好！ 这款是全犬粮的哦，都是可以喂食的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-02 11:36:34

看上面写的配方 这款是天然粮吗？

E宠客服 : 胖胖的家长,您好！ 由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-02 11:26:50

请问能准确的给个时间吗？我十八号就下单了，整整十几天了，说有有客服给我联系，人呢！

E宠客服 : 糖宝的家长,您好！ 由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，现在估计近期无法清关，预计清关时间在11月中旬完成。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-02 11:24:23

你好，麻烦尽快帮我发货，家里宝贝已经断粮了

E宠客服 : 小米的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-02 10:54:24

欧帝亿狗粮双十一还有活动

E宠客服 : honey的家长,您好！ 小E也无法告知您具体哪些商品做活动哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-02 10:53:56

提交订单可是付不知道款

E宠客服 : honey的家长,您好！ 因为之前系统升级了，有存在一定的问题，建议您可以用电脑或者网页版的试一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-02 10:44:31

为什么付款时候说这里地址不配送？以前不都可以的嘛

E宠客服 : honey的家长,您好！ 您可以先提交订单，小E为您查看一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-02 10:08:53

多久能到天津

E宠客服 : ( ^ω^) 由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，现在估计近期无法清关，预计清关时间在11月中旬完成。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-02 09:41:07

你好，我想问一下，现在买天衡宝的狗粮，还是要很长时间才能收到吗？

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请谨慎下单 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-02 09:36:32

保质期到什么时候？

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 保质期到2017-05 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-02 09:36:08

请问我的快递显示在跨境运输，是已经在运输路上了还是还在香港？如果还在香港能退货吗？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 是还在香港的，如果您不需要，小E可以反馈给工作人员为您办理退款 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩