发表于：2016-11-03 12:46:28

清关结束了吧？可以购买了吧？

E宠客服 : 大飞的家长,您好！ 由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，现在估计近期无法清关，预计清关时间在11月中旬完成。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-03 12:42:00

请问我做了退货处理后确定是退货了吧？不会到时候又寄过来吧？这样的话我就另外拍其他狗粮了

E宠客服 : ( ^ω^) 您可以放心，您申请退货订单是不会为您发出的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-03 12:22:45

为什么这次没有小赠品啊？每次都会给小东西的啊！

E宠客服 : 奥莉的家长,您好！ 赠品都是随机赠送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-03 12:01:21

请问可以退货吗？帮我退掉吧

E宠客服 : （*^‧^*） 非常抱歉给您造成困扰，小e已经给您做好记录，会通知物流承运商进行拦截，退回到仓库后会为您办理退款， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-03 11:09:36

订单4216559，我不要了，能不能退款

E宠客服 : 波蛋的家长,您好！ 小E查看到已经取消了哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-03 10:43:04

这款和176669有什么区别？？哪款更适合六个月半的博美吃？？还有这个适合冬天吃吗？？

E宠客服 : 甜甜的家长,您好！ 两款商品原料有一点区别，110072适合小型犬，176669部分品种，任何幼犬狗狗均可食用 替我们给您家宝贝问好哦 (^_^)/

发表于：2016-11-03 10:27:12

海关清关没有啊？

E宠客服 : 大beier的家长,您好！ 目前是在海关处等待清关的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-03 10:13:18

邮箱预定在哪里？我只有手机预订。预定界面没有显示可以提供邮箱的地方

E宠客服 : Tony的家长,您好！ 需要在电脑端登陆填写哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-03 09:18:19

发了这么多天狗粮怎么还没有到？

E宠客服 : 小叮当的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于海关政策调整，所有宠物行业都有受到影响，导致海关挤压的一部分货物，所以您的订单还在海关等候清关，清关完成之后才可以查看到物流信息希望您能够谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-02 23:05:42

到底多久能到，也没有物流显示。

E宠客服 : 团团的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际到货时间暂时无法确定，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-02 21:38:39

保质期还有多久

E宠客服 : 古古的家长,您好！ 磅保质期2017-05 替我们给您家宝贝问好哦 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-02 20:51:49

我要退款谢谢 不等了

E宠客服 : 汤圆的家长,您好！ 小E查看到已经有工作人员正在处理当中哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-02 19:37:22

一个星期了！还没到啊？

E宠客服 : 奥莉的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于海关政策调整，所有宠物行业都有受到影响，导致海关挤压的一部分货物，所以您的订单还在海关等候清关，清关完成之后才可以查看到物流信息希望您能够谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-02 18:35:04

我想问一下，我24号拍的狗粮，怎么现在还没有到？

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 非常抱歉给您带来不便了，由于之前香港直邮的订单，海关政策调整导致订单的时效受到影响。目前已经恢复清关，近期会有信息更新了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-02 16:03:09

亲 我这都半个多月了还在香港呢，狗娃都快饿死了，什么时候到货啊

E宠客服 : 哈尼的家长,您好！ 非常抱歉，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，我们的上级工作人员已经在加急处理了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~