发表于：2016-11-06 13:52:17

麻烦跟进物流，催下

E宠客服 : 哈里的家长,您好！ 查看到您此订单已经清关完成，已经在国内为您配送中了，已为您催促物流，请尽量保持您的电话畅通。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-06 13:00:14

可以帮我催下快递吗？之前的很快到了，这个…狗狗要断粮了。

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您的订单已经发往海关清关了，因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小E已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-06 12:33:00

一袋狗粮已经寄过来快一个月了，我要退货

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 小E查看到您的订单已经有工作人员帮您记录反馈，我们会尽快拦截，给您做退款处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-06 11:46:14

为什么我的狗粮还没发货！咨询也没人回复！今天没人吗！

E宠客服 : (^_^) 非常抱歉没有及时回复您，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意，小e也会反馈催促， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-06 11:20:56

我10月29号买的雪山狗粮，今天11月6号，都7天了，从香港怎么清关也到内地物流了，到现在什么信息都没显示，你们这边到底什么情况。我们家狗狗已经断粮两天了，这样的物流以后还敢在你家买狗粮吗

E宠客服 : 铛铛的家长,您好！ 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-06 11:18:44

怎么回事？没有回复？

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 非常抱歉没有及时回复您，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意，小e也会反馈催促， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-06 10:55:24

为什么两次跨境运输，最长几天能收到，现在已经七天了

E宠客服 : 芬达哒的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，海关政策调整，之前准备的清关资料与要求不符合， 需要重新准备清关，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-06 10:52:27

4177409买了一个多星期了，怎么还没清关，到底在哪了！还有好久能到！家里都断粮1个星期了！急啊！

E宠客服 : （＾ｖ＾） 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意，小e也会反馈催促，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-11-06 10:23:44

啥时候有货

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 非常抱歉，小E暂时不确定具体的到货时间哦，您可以多多关注商城，查看具体的到货时间哦，您可以看看其他的产品，或者您可以在商品页面点击“暂时缺货，我要预定”，到货后，如果库存充足，我们会第一时间短信给您，小E温馨提示：如您的手机有设置拦截，小E无法为您发送短信哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-05 18:12:10

这款双十一抢购的近期还会到货吗

E宠客服 : Tony的家长,您好！ 目前这款是有货的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-05 17:47:10

狗狗年纪大了，会不会太硬，有没有办法解决

E宠客服 : *^◎^* 这款有柔软化加工工艺，细颗粒也是方便咀嚼的，如果宝贝确实咀嚼困难，建议您可以泡软后喂食， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-05 15:32:11

为什么这款鸭薯的和鸡薯的都是无谷的价钱相差这么多

E宠客服 : 斯巴达的家长,您好！ 因为配方会有不同的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-05 14:47:29

九岁的比熊能吃吗？有跟好的狗粮推荐吗？

E宠客服 : (/≧▽≦/) 可以喂食本品，请您放心，您查看的这款就不错的哦，或者您也可以看看：153603，这款效果也不错的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-05 14:20:24

现在买能发货吗？

E宠客服 : 可乐的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，直邮商品受清关影响，下单后到货时间在3-15天不等。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-05 11:51:51

这款狗粮磅的保质期是到什么时候的？

E宠客服 : Tony的家长,您好！ 此款保质期到2017年5月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y