发表于：2016-11-17 20:59:48

双十一前拍的，怎么一直显示正在配货？到现在还没有发货？这么长时间还配不好吗？

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 非常抱歉了，由于双11期间，订单量大，所以会有延误 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-17 20:34:55

大概有多久可以过海关啊

E宠客服 : 雪碧的家长,您好！ 您的快件于2016-11-13 20:00:00 包裹正在跨境运输，还未抵达清关港口，抵达港口进入清关流程后，可以在1-3个工作日清关完成，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-17 20:01:33

我那单退款了怎么还显示确认收货 订单取消不了？只能确认收货

E宠客服 : 汤圆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您不用担心的哦，您也可以不用理会，不用确认收货的呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-11-17 16:48:50

你好，能帮我看下还要多久能到吗？已经半个月了，快断粮了。

E宠客服 : 木木的家长,您好！ 小E查到您的包裹，海关还未清关完成哦，商品清关完成，到达国内后一般是3-7天可以送到，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-17 12:30:00

10号买的雪山狗粮，过海关没？查不到快递信息啊

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 小E查到您的包裹还未清关完成哦，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-11-17 12:20:43

你好，这款我已拍，那天问客服保质期到明年4月，还有没有更新鲜的啊，怎么这么短呢保质期

E宠客服 : (*^O^*) 非常抱歉给您造成困扰，目前只有这一批次的呢，请您谅解，进口产品的时效相对都比较短 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-17 10:45:28

我家泰迪五个月这款可以吃吗？这款是幼犬狗粮还是成犬粮？

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 可以喂食的，这款没有年龄限制的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-17 08:40:41

麻烦看看订单4220765已经清关放行了然后就没信息了，半个月了，好久才到重庆呢？

E宠客服 : 多吉的家长,您好！ 查看到您此单已清关完成在国内配送中了，由于双11物流确实积压的包裹较多，所以目前物流信息暂时未更新，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-16 22:48:31

这个适合7个月的小型博美吗？

E宠客服 : kimi的家长,您好！ 适合的哦，请您放心哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-16 22:09:58

我的快递到哪了？

E宠客服 : power的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您此单目前已经在发往海关清关途中了，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-16 21:41:44

你好，买的几包狗粮10号就显示到了国内派送点了呀，怎么到现在都一直没动静呢？

E宠客服 : （●＾o＾●） 查看到您此单物流于2016-11-17 04:39:45 福建晋江分拨中心 从站点发出，本次转运目的地：福建厦门公司，请尽量保持您的电话畅通。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-16 21:07:59

我的现金劵能用吗

E宠客服 : (^_^)/ 不支持用于海外直邮的订单哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-16 15:39:19

这款狗粮是真空包装还是普通包装？怎么到手之后像是漏气了一样…

E宠客服 : 大奔的家长,您好！ 狗粮出厂并非真空包装，一般装袋的时候会排出大部分空气后装袋，但不抽真空。（空气太多袋子太膨大的时候如果运输过程中挤压会导致破包）。部分狗粮看似真空包装的是因为一般狗粮装袋都是热的时候装袋的，热空气体较大，在冷却后包装袋中的空气收缩体积变小，就形成伪真空包装，在运输储存过程中，如果受热会空气又会膨胀，所以会出现有些袋子是像真空，有些是非真空的的现象。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-16 15:28:30

您好，能帮我看一下到哪里了吗？半个月了。。。

E宠客服 : 豆包的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单已经转运到国内快递，正常物流时效2-7天左右，但正值双十一快递可能有爆仓现象，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-16 10:10:30

请问一下，雪山鸭薯小型犬粮磅保质期到什么时候？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 保质期是到2017年4月的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／