发表于：2016-11-19 00:25:17

可否帮忙查下物流，已经九天了一直没有更新，狗狗断粮了，都在吃米饭了！双十一也不能这么慢吧！

E宠客服 : 蛋卷的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016-11-12 15:15:12 货物已离开始发站仓库，正在运输途中，目前正处于跨境运输中，时效比较久呢，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-18 21:16:50

物流信息只更新到14号清关放行，之后怎么没有物流信息了？？帮我查查到哪了？？狗子块断粮了！！

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 2016-11-03 17:26:04 香港发货,由增速跨境提供物流服务,物流单号:532729787837 查询网址： 2016-11-14 10:06:45 货物已清关放行 还请耐心等待一下，正在路途中 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-18 19:09:48

不能退货的吗？

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 收到30天内，不影响商城二次销售的条件下是可以退换货的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-18 18:53:23

放在快递公司给咬破了个洞？老鼠咬的，请问这狗粮还能吃吗

E宠客服 : (＾ｕ＾) 非常抱歉给您带来这样的购物体验，小E已经帮您反馈给售后人员，我们的售后人员会在明天工作时段联系您处理哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-18 14:36:47

亲，我的狗粮什么时候才能发，都好几天了

E宠客服 : lucky的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，大概一周左右哦，请您耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-18 14:16:34

这个页面上不是显示149吗？怎么买不了？

E宠客服 : OO的家长,您好！ 您需要在活动界面里的商品图片右下角点击立即抢购或者购物车图标才能参加活动优惠哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-11-18 13:50:25

你好，我的泰迪今年1岁多了，之前吃的是牛油果 不太爱吃，换这款宝贝可以吗？这款宝贝的保质期是到什么时候呢。谢谢

E宠客服 : 克拉的家长,您好！ 是可以喂食这款的，非常抱歉，目前系统优化升级暂时无法查看到此款保质期，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-18 13:30:02

帮我看下我的，清关了么？还得多久啊

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因双十一很多仓库爆仓，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-18 13:16:10

怎么那么久一点动静都没，要断粮了都

E宠客服 : 果果的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e已经为您催促尽快发货，请您耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-18 13:10:08

狗粮袋子上没有防伪码吗？

E宠客服 : 雪碧的家长,您好！ 在E宠商城买的绝对保证正品，直接关注页面的这个微信号去咨询验证哦，微信咨询时，直接以聊天对话形式询问在E宠买的天衡宝（原雪山）犬猫粮没有防伪，是否是正品？那边会有工作人员回复，回复较慢，请客户耐心等待 替我们给您家宝贝问好哦 （*^‧^*）

发表于：2016-11-18 12:22:52

4225117清关什么时候结束？

E宠客服 : sunday的家长,您好！ 预计需要3-5个工作日之内， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-18 12:03:39

那是幼犬的还是小型犬的五个月灰色泰迪吃的更好呢？这两款配方相同呢

E宠客服 : #^_^# 这两款都是可以给宝贝喂食的，建议直接给宝贝喂食幼犬粮哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-18 11:03:24

这款鸭薯的小型犬粮和幼犬粮有什么区别？分别适合多大的狗宝宝吃

E宠客服 : ≧◇≦ 这款适合小型犬喂食，没有年龄段限制，幼犬粮适合12月龄以下的宝贝喂食， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-17 22:06:04

这款狗粮怎么查真伪呢

E宠客服 : 雪碧的家长,您好！ 在E宠商城买的绝对保证正品，直接关注页面的这个微信号去咨询验证哦，微信咨询时，直接以聊天对话形式询问在E宠买的天衡宝（原雪山）犬猫粮没有防伪，是否是正品？那边会有工作人员回复，回复较慢，请客户耐心等待 祝您家宝贝天天开心 (=^_^=)

发表于：2016-11-17 21:14:07

限定系列是什么意思？这款长肉肉吗

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，这款是有限购数量的限制的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*