发表于：2016-11-21 16:05:02

12号已通知你们客服，订单4169759已经到货并拒签。还没处理好吗

E宠客服 : 悠悠的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到已经有工作人员处理了退款呢，请您放心，您可以登录支付宝APP，点击账单，查看退款记录哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-21 15:52:27

已经买了17天了 一直都没有催 什么时候能到？？嗯？？

E宠客服 : 斯巴达的家长,您好！ 2016-11-06 19:24:05 香港发货,由增速跨境提供物流服务,物流单号:532773071564 查询网址： 2016-11-14 10:07:40 货物已进入清关流程 您的订单已经发货了哟，还在清关途中，由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，双11影响快递爆仓啦，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-21 13:07:23

14号就清关了到现在还在清关，啥时候能收到啊！

E宠客服 : o(∩_∩)o 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于清关政策更改加上双十一物流爆仓，时效无法给您保证，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-11-21 12:54:17

我买的狗粮都大半个月了怎么还没有到？！都断粮了

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单已清关放行，转运国内还需要一定物流时间，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-21 12:15:02

老子同一天买的美国进口商品都到货了，TMD从香港的烂狗粮都还没到

E宠客服 : 大宝的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于海外直邮的商品。政策有 一点变动，对宠物食品行业造成影响，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-21 07:59:30

货的寄半个月了，怎么一点动静都没有？？？

E宠客服 : honey的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016-11-12 15:15:12 货物已离开始发站仓库，正在运输途中，目前海关政策调整，所需流程会更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-21 01:06:43

狗粮差不多多久能到，我家狗已经断粮了。

E宠客服 : kimi的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前暂时无法准确预估时效呢，海关政策调整，所需流程会更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意，小e查看到多数4号左右的订单，都还未送达哦，建议您可以给宝贝购买一些备用食物 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-20 21:29:26

这个狗粮保质期几年的？

E宠客服 : OO的家长,您好！ 保质期是到2017年6月的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-11-20 21:15:42

还得多久可以到啊，快一个月了

E宠客服 : 毛豆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前暂时无法准确预估时效呢，小e查看到14号进入清关流程的，在今天已经开始陆续清关了，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-20 21:15:40

您好，12号得狗粮啥时候能到

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉给您造成困扰，目前暂时无法准确预估时效呢，海关政策调整，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-20 19:54:28

3号下的单，14号开始清关，上次问说清关要3到5天，今天20号，请问还得多少天能派送

E宠客服 : sunday的家长,您好！ 查看到您的订单14号已经开始清关，预计周一周二左右是可以清关完成做内地转运的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-20 19:39:01

这款狗粮是小型犬幼犬粮吗？

E宠客服 : 二饼丶的家长,您好！ 是小型犬全年龄段犬粮哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-20 19:37:15

灰贵宾可以吃吗 会不会很硬 去泪痕的吗 会不会有什么不良反应

E宠客服 : (^0_0^) 颗粒可能会有些大，您可以给宝贝碾碎一些喂食的，有的宝贝可能会有些过敏，建议先购买小规格的给宝贝喂食哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-20 19:19:07

亲，买的狗粮至今没有派送啊，能不能帮忙催一下呢。知道双11比较紧张，但是实在是不想狗粮一直在那儿压着，毕竟是要吃的东西

E宠客服 : （￣︶￣） 已经记录您的单号并催促了，由于近期多地出现爆仓，到达网点以后可能无法立刻派送，还请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-20 18:29:17

什么时候过发过来已经很久了

E宠客服 : Bi gi的家长,您好！ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因双十一很多仓库爆仓，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦