发表于：2016-11-30 20:21:37

那为什么在你们显示的图片里，是有防伪码的呢？能和我说一下原因吗？

E宠客服 : 比比的家长,您好！ 防伪标都是针对是国内直接销售才会贴的，如果是海外直邮，都是没有防伪标的，如果是进口到国内仓库销售，是会有防伪码查询的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-30 17:13:30

我11号买的怎么还没到，看物流信息在山东青岛那边，怎么回事啊

E宠客服 : 肉肉的家长,您好！ 您的订单是在山东口岸进行报关清关的，物流信息显 05:31 山东济南分拨中心 进行装车扫描，即将发往：广东深圳公司，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-11-30 16:26:26

买商品有赠品吗

E宠客服 : 笨笨的家长,您好！ 海外直邮的订单都是没有赠品的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-30 16:25:47

怎么用银行卡支付

E宠客服 : 笨笨的家长,您好！ 您咨询的这一款犬粮是海外直邮的，目前只支持支付宝或是拉卡拉跨境支付哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-30 16:04:36

物流耽搁这么久近一个月，狗粮收到会不会过期了？

E宠客服 : o(∩_∩)o 除了商品标题明确标明临期的以为，进口粮我们是保证保质期大于四个月的，国产粮保证保质期大于6个月。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-30 14:28:01

为什么没有到防伪码？怎么证明是正品？

E宠客服 : 比比的家长,您好！ 在E宠商城买的绝对保证正品，直接关注页面的这个微信号去咨询验证哦，微信咨询时，直接以聊天对话形式询问在E宠买的天衡宝（原雪山）犬猫粮没有防伪，是否是正品？那边会有工作人员回复，回复较慢，请客户耐心等待 替我们给您家小陛下/公主问好 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-30 09:02:41

这都6天了物流还没有开始动，什么鬼啊

E宠客服 : Demo的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，因近期海关政策调整，报关和清关的时效会有所延迟的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-29 21:40:32

雪山鸭薯已经到货，但是为什么这次的没有防伪查询标？

E宠客服 : 包子的家长,您好！ 在E宠商城买的绝对保证正品，直接关注页面的这个微信号去咨询验证哦，微信咨询时，直接以聊天对话形式询问在E宠买的天衡宝（原雪山）犬猫粮没有防伪，是否是正品？那边会有工作人员回复，回复较慢，请客户耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-29 18:32:17

你好，鸭薯的全犬粮和小型犬粮颗粒大小一样吗，差多少

E宠客服 : 笨笨的家长,您好！ 不是一样的哦，鸭薯的要大一些的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-29 16:43:00

生产日期什么时候

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 非常抱歉，小E目前无法查询到生产日期，但是保质期为2017年5月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-29 11:35:08

这都已经半个多月了，什么时候可以到啊？

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，您的订单目前在运往清关口岸等待清关的状态，我们也会敦促物流商尽快为您清关， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-29 09:44:38

请问这款狗粮从哪发货

E宠客服 : 辛巴宝贝的家长,您好！ 此款商品是从香港1号仓库发货， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-28 22:21:58

我的东西到哪里啦 到国内了吗

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 暂时没有转达国内的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-28 18:59:07

25号，就到国内站点了，3天都没发货！能否催一下哦！再不发货，我能申请退款吗？

E宠客服 : (*^O^*) 非常抱歉给您带来不便小E已经为您催促，会尽快为您转到国内快递派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-28 18:10:58

都好多天了啊！狗都要饿死了！到底怎么回事啊！

E宠客服 : Demo的家长,您好！ 非常抱歉，因为这次海关直邮政策调整了，前期货物积压，导致目前清关时效缓慢了，到国内后我们会安排快递尽快派件的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)