发表于：2016-11-27 10:49:57

，清关放行后还需要等多少天，现在到货地址可以修改吗

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 非常抱歉给您造成困扰，目前暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦，请您告知正确的地址，小e反馈修改哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-27 10:10:03

都五天了，物流信息还没变

E宠客服 : 雪菲的家长,您好！ 小E查到您的订单物流显示：[潍坊市] 快件离开 潍坊中转部 已发往 盘锦中转，建议您耐心等待哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-27 00:44:54

为什么要从山东发到贵阳，中国绕了一圈。

E宠客服 : 小黑妹的家长,您好！ 由于目前商城海外直邮的订单更改了清关口岸，都是在山东清关，因此清关完成也是从山东做国内转运哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-27 00:01:13

活动买的牛油果送二个罐头，物流清关放行后为什么青岛天猫卡比收件， 跟天猫卡比啥关系？是不是直接天猫里面的狗粮？

E宠客服 : 雪茄的家长,您好！ 并不是哦， 是中通物流为您派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-26 17:18:27

BEST USED BY 21JAN 18 EW1 0160725218 207 19：07 MZ 请问这写的保质期是到哪年哪月？

E宠客服 : nono的家长,您好！ 本款保质期是日/月/年，是18年1月21日 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-26 16:24:55

怎么联系快递公司？

E宠客服 : 努努的家长,您好！ 中通快递电话：95311， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-26 15:02:45

请问到哪了，转到国内了吗

E宠客服 : 雪菲的家长,您好！ 小E帮您查看到您的订单已经清关完成到达内地，由于货物积压，转国内快递时效有所延迟，但是您可以放心，会尽快为您转出哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-26 13:26:00

这都半个月了 还让不让狗活了 说十天半个月 靠不靠谱

E宠客服 : (/≧▽≦/) 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间有所影响，对您收货时间也是有一定延误的，我们也会敦促物流承运商尽快为您清关， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-11-26 02:08:27

你好，我11月17号买的狗粮…怎么到现在还没收到，只显示发货中？

E宠客服 : (☆_☆) 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016-11-19 13:54:03 货物已离开始发站仓库，正在运输途中 ，目前还未抵达清关港口呢， 海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-25 23:01:32

這款狗糧是比較適合母狗吃嗎？

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 这款适合所有幼犬宝贝哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-25 21:25:11

18个月的拉拉要吃牛油果哪款合适

E宠客服 : 花花的家长,您好！ 建议您看看这款：109690，能满足宝贝的生长需要， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-25 20:20:05

我投诉的问题，你们是看不见吗，20多天了还没到，狗狗都又吃完一袋30斤的狗粮了

E宠客服 : 贝拉的家长,您好！ 物流信息昨晚更新为：潍坊中转部】 【潍坊市】 快件离开 【潍坊中转部】已发往【成都中转】 ，还望您耐心等待，会尽快为您送到哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-25 19:33:04

都清关了，什么时候能到

E宠客服 : 墨墨的家长,您好！ 小E帮您查看到您的订单已经清关完成到达内地，由于货物积压，转国内快递时效有所延迟，但是您可以放心，会尽快为您转出哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-25 19:21:50

什么时候给我退款

E宠客服 : (=^_^=) 商品收到货后会在3个工作日内为您处理退款信息哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-25 16:02:07

吃了可以改善眼泪吗

E宠客服 : 布布的家长,您好！ 狗粮都是没有治疗泪痕的作用的哦，建议您长期帮助狗狗清洁眼部，使用药物治疗的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^