发表于：2017-01-18 13:05:44

气死了 在线客服 排队排了一上午 一会儿不注意断了就得重排 整整一上午呀

E宠客服 : (^_^) 确实很抱歉，如果有比较紧急的问题，建议您可以致电客服热线：4008889200， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-18 11:02:20

包裹显示正在跨境运输是不是还没清关啊 这都多久了

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-01-18 10:41:30

都两天了怎么还没有人揽收呀

E宠客服 : (~^O^~) 目前由于货物积压，会尽快为您转出的，您可以放心哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-18 09:43:03

12月24号买的。要什么时候到

E宠客服 : ≧◇≦ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，海关这边积压的货比较多，暂时还没有清关放行，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-17 22:19:42

有乐天防伪码吗？

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 卡比指定的大陆总代理现为5upet（点击进入授权页面），前期乐天版、5u版卡比商品随机发货(防伪不一样)，发货是随机的，收到的查询防伪标也是以实物为准哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-01-17 22:12:55

为什么身份验证不了啊 我的收货姓名和身份证是一样的呀 为什么验证说不一致。

E宠客服 : 三一的家长,您好！ 建议您在电脑端试试看呢，上传照片的大小和顺序需要按照规定进行哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-01-17 22:11:30

为什么身份验证不了啊 我的收货姓名和身份证是一样的呀 为什么验证说不一致。

E宠客服 : 三一的家长,您好！ 建议您在电脑端试试看呢，上传照片的大小和顺序需要按照规定进行哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-17 21:43:45

你好我现在下订单要什么时候收到

E宠客服 : 旺财的家长,您好！ 查看到您咨询的这一款猫粮是海外直邮的，目前海外直邮订单已经停发，新订单要在年后陆续发出哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-17 12:02:26

9号的单，现在物流显示香港发出，还能收到么？真的好慢！

E宠客服 : (^_^)/ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，具体到货时间暂不能跟您准确回复了，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-17 10:02:43

昨天到的国内派送站点 能正常派送吗？？？

E宠客服 : ∩ω∩ 目前是等待国内快递揽件，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-01-17 08:39:42

号买的 买了半个多月 还没从香港发出 ？？就这样一直无限期等？

E宠客服 : 豆腐的家长,您好！ 目前是正在清关，由于海关系统切换，清关时效无法保证，建议耐心等待， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-17 00:44:19

现在买春节前是不是到不了货

E宠客服 : 三一的家长,您好！ 目前海外直邮的订单都已经停止发货，14号以后的新订单统一在年后发货，在海外直邮的商品页面都有提示哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-15 17:01:31

请问什么时候有货啊？为什么看有的家长是最近咨询的，能下单呀？

E宠客服 : 二丑的家长,您好！ 确实很抱歉，小E帮您查看了一下，这款产品厂家还没有回复，无法核实具体到货时间，还望您谅解，建议您可以间隔3-4天左右查看一下到货信息哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-15 11:24:59

昨晚下的单，香港3号仓库发货的，海南的今天还能发货吗

E宠客服 : 依依的家长,您好！ 今天是无法发出了，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-14 23:45:32

还是没货，15磅的一上线全被人秒了，看都看不到，强烈要求加入预付费模式

E宠客服 : 土豆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的建议小e会记录反馈的，请您放心， 小e也会反馈采购工作人员积极供货的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~