发表于：2017-01-16 17:01:40

请问我买的猫粮1月7日显示已经到达海关，正在清关了，到今天（1月16日）已经10天了，不知道什么情况，请问过年前我还能收到猫粮吗？如果不能我赶紧想别的办法，如果可以我就再等等，请回复。

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 您的包裹预计近期就会清关完成哦，但也无法保证年前能够收到，如果宝贝有其他的备选粮，建议先看看国内仓的产品哦，以免急用~给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-16 16:32:16

你好，我把物流地址发错了，还能改吗

E宠客服 : 巧克力的家长,您好！ 查看到工作人员已经为您处理了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-16 16:24:36

你好，我12日买的狗粮的物流进度怎么样啦，国际物流的，单号11820154837

E宠客服 : *^÷^* 目前是已经发货了，正在途中的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-16 15:59:05

不是要退货，而是担心过年期间人不在深圳没人收怎么办

E宠客服 : luvky的家长,您好！ 建议可以选择修改地址哦，如果需要修改，可以联系我们哦，4008889200， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-16 15:29:12

E宠，快过年了，这几天还会发货吗？

E宠客服 : 巧克力的家长,您好！ 目前还可以发货哦，非常抱歉给您造成困扰，国内快递春节停运时间暂未更新完全，更新停运时间后会第一时间告知，请您放心！详情可见： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-16 14:39:50

快递快一个月了…收到了还能吃么？你们怎么能这样，不用跟进下的么？

E宠客服 : ≧◇≦ 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到您的订单4630121从香港发货，时效都比较久呢， 产品没有变质现象，可以给宝贝喂食的哦，请您放心，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意，小e也会记录反馈，清关完成后，让国内物流优先派送的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-16 14:39:44

快递快一个月了…收到了还能吃么？你们怎么能这样，不用跟进下的么？

E宠客服 : &( ^___^ )& 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到您的订单4630121从香港发货，时效都比较久呢， 产品没有变质现象，可以给宝贝喂食的哦，请您放心，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-16 14:28:28

我1月13日取消的订单4764946，为什么一直没有退款呢?

E宠客服 : 铛铛的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的退款已经处理，请您放心，会在1-5个工作日退到原支付的账户里 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-16 14:16:49

问下我12月25号定的福摩！到现在还在清关！过年前还能到上海伐！家里存粮不多了……急用的！

E宠客服 : 金豆的家长,您好！ 目前是正在清关，由于清关时效无法保证，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-16 14:16:44

问下我12月25号定的福摩！到现在还在清关！过年前还能到上海伐！家里存粮不多了……急用的！

E宠客服 : 金豆的家长,您好！ 目前是正在清关，由于清关时效无法保证，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-16 13:55:38

组团失败为什么没有退款给我

E宠客服 : ~@^_^@~ 组团失败，退款会在1-15个工作日原路退回哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-16 13:35:04

请问，我买的心脏病处方粮罐头的保质期是什么时候

E宠客服 : 潇洒的家长,您好！ 保质期到2018-02 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-16 13:34:26

你好

E宠客服 : ~@^_^@~ 请问有什么可以帮助您 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-01-16 13:12:53

你好，麻烦请把我的 4782824 订单撤销一下，不小心把狗粮买重复了，谢谢！

E宠客服 : 糕糕的家长,您好！ 查看到工作人员已经为您处理了，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-16 12:57:21

4762573这个快递都第四天了，还没到，小狗都没吃的，物流那么慢

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E已经催促快递，到货后会优先派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*