发表于：2017-01-16 12:53:14

4762573这个快递到哪里了

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E查询到您的订单目前是正在发往广东的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-01-16 12:50:47

快递怎么那么慢，小狗都没吃的了

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便， 请问您的订单号是多少呢，小E查一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-01-16 11:40:05

我买的东西为什么清关这么久，并且手机上看不了我的咨询？

E宠客服 : 灰灰的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰，由于直邮政策的调整，所以时效有所延长，具体到货时间是不确定的哦，请您谅解，但是只要海关放行，我们会尽快催促快递为您派送的，请您再耐心等待一下 ，您可在我的E宠中，查询我的咨询就可以的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-01-16 07:26:36

你好，我家狗法牛，四个月，现在吃小型犬幼犬粮，但是吃完饭后就返胃，吃的饭不消化，你家哪种狗粮适合我家狗吃呢？麻烦推荐一下，谢谢

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 建议给宝贝喂食益生菌，建议看看这款哦：142855， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-01-16 06:28:45

我购买的罐头没货，退款后没有收到，钱是退到哪里了？

E宠客服 : 波仔的家长,您好！ 一般都是原路返还到您的账户里面哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-01-16 06:28:37

我购买的罐头没货，退款后没有收到，钱是退到哪里了？

E宠客服 : 波仔的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的退款会在1-5个工作日，退到原支付的账户里 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-16 01:18:24

1月7号拍的狗粮10号到香港后就没有信息这是怎么回事，这么怎么久，如果再不送来我放假了还没收到就要退货

E宠客服 : luvky的家长,您好！ 目前香港仓的时效无法保证，无法保证年前是否能送到哦，建议耐心等待一下，香港直邮的订单包裹不支持拒签，但享受7天无理由退货噢。但是需要您承担税费和运费哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-15 23:20:24

比熊犬两岁，肚皮上一层一层的脱皮不红不肿的脱毛，皮特芬用了，没啥效果。请问这是啥皮肤病

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 非常抱歉给您造成困扰，建议您可以先带宝贝去医院查看确诊，确诊后再针对性治疗哦，目前单凭借描述， 无法具体确定哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-15 21:09:06

买代购的狗粮必须要身份证吗？可是拍的身份证始终大于500ＫＢ，都不知道怎么弄啊！

E宠客服 : (*^O^*) 这款是香港直邮的商品的哦，因为涉及到过海关的哦，所以需要上传身份信息的哦，您可以在电脑上裁剪一下照片的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-15 21:09:02

买代购的狗粮必须要身份证吗？可是拍的身份证始终大于500ＫＢ，都不知道怎么弄啊！

E宠客服 : ( ^ω^) 非常抱歉给您造成困扰，建议您可以使用电脑上传试试呢，香港直邮订单， 都需要实名认证呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-01-15 15:35:04

关键是今天10点刚到这两款狗粮依然显示的是已抢光，和没更新之前一模一样。千万别给我说是时间一到就被抢光了，我一直守着的，这两款狗粮更新前后都是显示的已抢光。如果你们非要说是更新后被抢光了，那我只能佩服你们的未卜先知，提前就知道这两款狗粮会被秒抢光，所以一直显示已抢光。

E宠客服 : 幺儿的家长,您好！ 很抱歉，小E联系您，您没有接听，可能是时间间隔问题小E暂时没有查看到您说的相关0元产品，请您致电客服4008889200告知是在哪里的活动以及活动相关产品，工作人员帮您核实一下吧~给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-15 12:37:25

狗粮有虫。吃的狗上吐下泻

E宠客服 : 仔仔的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到工作人员已主动联系您但您均未接听，无法核实，请您直接致电4008889200让工作人员为您处理， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-15 10:10:29

你们这个0元抢购活动是不是有点假，明明是10点才开抢，8点30就看到那两种狗粮显示抢光了！是忽悠我们消费者吗？

E宠客服 : 幺儿的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，这个是到每天10点进行更新的哦，所以没有到时间所以就显示有抢光的情况 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-15 08:10:48

你好，订单号4737874，不知道怎么又发的国际快递，这家快递太慢了，老是拖拖拉拉的，上次就有了半个多月，现在又要过年了，麻烦帮我催一下，谢谢！！

E宠客服 : 尼仔的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策的调整，所以具体到货的时间是无法确保的哦，请您谅解，只要清关放行，我们会尽快催促快递为您派送的哦，请您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-15 07:03:29

请帮我查下我的物流信息，已经快10天了，我还没收到，快递都快停运了！

E宠客服 : 熊熊的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期二 包裹已发往香港海运中心，目前还未抵达清关口岸，所需时间还比较久呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^