发表于：2017-01-11 14:38:11

【E宠商城】亲！你在E宠参与的排队免费领礼包现在轮到你领取了哦！关注微信号epet01领取，超过24小时未领取将不能访问哦！。这个怎么领取啊

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 您参与的E宠排队免费领礼包通道变更啦！请关注E宠官方微信服务号epet01，随后回复“礼包”，会弹出领取链接哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-01-11 14:11:55

东西没有到不小心点了收货

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 请您放心，您的订单我们会照常给您进行派送的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-11 13:53:12

你好，我的订单编号：4660548 。 12月31日已从香港发货。怎么到现在快递显示的还是香港分拨中心已发出？我看你们的通知1月14号以后就不能收到了啊。那我这个狗粮怎么办？

E宠客服 : 路飞的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 17:32 星期三 包裹已发往香港海运中心，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象，小e也会反馈催促的，建议您可以先给宝贝购买一些备用粮，以免年前无法到货， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-11 12:59:35

到现在还没清关，怎么退

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，如您是指订单4617267，您的订单已经发货，香港直邮订单发货后不支持随意取消呢，请您谅解，如您不需要，需要麻烦您后期签收后自费寄回重庆仓库哦，小e温馨提示：香港直邮订单退货需要扣取运费呢关税呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-11 12:36:05

客服，订单号4746537，麻烦看看此订单有无问题，我下单的时候跳出无货字样，但是购物车里有，后面步骤正常，此订单能支付吗？

E宠客服 : ≧◇≦ 小E目前查看到的是有库存的，建议您尽快付款，以免库存分配给其它用户，如您付款后无库存会有工作人员主动联系您告知的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-11 10:29:00

在不

E宠客服 : 巴掌的家长,您好！ 请问有什么可以帮助您 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-11 09:49:23

我昨天买的东西还没发货呀？

E宠客服 : 小萝卜头的家长,您好！ 您的订单已经发货，快件于 星期三 快件到达 【嘉兴南湖集散中心】，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-11 08:31:49

请问我的订单还要等多久啊？现在香港发的货都要半个月以上吗？！

E宠客服 : dimon的家长,您好！ 目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象，基本都不只半个月呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-11 08:31:42

请问我的订单还要等多久啊？现在香港发的货都要半个月以上吗？！

E宠客服 : dimon的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象，基本都不只半个月呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-10 23:28:42

包裹寄到香港海运中心到现在都六天了，怎么查询不到物流信息，

E宠客服 : ( ^ω^) 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-10 21:38:08

不开心不开心不开心！希尔斯ad还没有不开心！讨厌！！！！

E宠客服 : 包子的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，进口产品供货比较紧张，小e也会再次催促，会反馈采购工作人员积极供货的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-10 19:34:36

具体哪天能到，狗粮再不到就退货吧。清关都五天了

E宠客服 : 仔仔的家长,您好！ 给您带来不便非常抱歉，目前小e接到通知，海关方面正在全面切换系统，造成目前清关缓慢，但没有具体恢复的时间，小e会在切换完成后尽快清关完成哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-10 17:30:29

之前双11买了代金券换120，是不是每个月发20，必须当月使用？可否累计？

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 这个是不可以进行累计的哦，需要当月使用。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-01-10 16:02:30

我想测试家里狗狗有没有弓形虫，可以自己在家测试吗，还是需要去宠物医院

E宠客服 : 王小姐的狗的家长,您好！ 想知道宝贝有没有带弓形虫，可以带它们去宠物医院做检查，只要抽一点血化验就可以了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-01-10 15:40:32

我想知道跨境运输完成 包裹正在清关 下一站是哪里？还有到国内也要清关么？

E宠客服 : Frank的家长,您好！ 清关完成之后就会由国内的快递进行一个相应的交接，给您进行一个配送哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)