发表于：2017-01-08 17:41:18

领取的礼包在哪发货，怎么就显示已经领取

E宠客服 : 波比的家长,您好！ 现在礼包领取入口变更至微信了哦，关注微信公众号：epet01 点击礼包领取即可哦，建议您稍后查看一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-01-08 17:33:21

礼包领取出错，七号早上给我发短信让我领取，但是我进去微信显示还在排队无法领取，排到我的时候又提示过了24小时无法领取。

E宠客服 : 灰胖的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的不便，此问题已经反馈给相关的工作人员了，会尽快为您处理的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-01-08 16:30:24

麻烦你看看我这样是不是就可以了，第一次买

E宠客服 : *^◎^* 建议您先提交订单，小E帮您查看一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-08 16:16:37

我的货已经有5天了，怎么还没到

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，物流信息显示 星期天 [贵州凯里市公司滨江大道便民服务站分部]到达目的地网点，快件将很快进行派送，请您再耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-08 16:01:45

手机号13817039864 我申请的提现支付宝，为什么到现在还没有收到钱？支付宝的账号就是这个手机号！

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 很抱歉，周六周末财务不上班，要周一才能给您处理哦，已帮您催促。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-08 14:26:36

能快点吗？好几天了，完全没有存货在了

E宠客服 : karo仔的家长,您好！ 小E会给您催件，到达海关口了为您优先清关，麻烦您也再耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-08 14:18:19

什么时候才能派件

E宠客服 : karo仔的家长,您好！ 小E查到您的订单号：4677461，包裹还在运输途中，暂未清关，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-08 13:42:31

团购了一款猫砂，已经付款成功了，但在我的订单里并没有看有订单，是什么情况？

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 团购的商品是在“我的E宠团”里面是可以查看到的哦，团购成功后可以添加到购物车提交订单的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-08 13:29:08

您好，我在号的时候付款了团购，当时是付款并扣费了两次，但是只有那边物流显示是只下了一单。如果可以可以请您那边查询下记录看看是怎么一回事吗

E宠客服 : #^_^# 请问您当时购买时，是同一个账号团购了两次，还是两个账号分别团购了一次呢，是只能团购一次的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-08 12:22:42

您好，了解到最近香港直邮时间不确定，如果猫粮到货了快过期了能否退？

E宠客服 : 蛋蛋的家长,您好！ 非常抱歉，这个是需要看您购买的是什么商品的哦，比如您购买的临期商品肯定是不能退的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-08 12:19:11

您好，我想问昨天下单的wellness走香港关口，春节前可以到吗？

E宠客服 : 肉肉的家长,您好！ 非常抱歉，香港直邮的商品，到货时间是不确定的哦，在您下单的时候是有提醒的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-01-08 10:34:37

收件地址错误怎么修改

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 工作人员联系您，但是您未接，如需要修改地址，可以联系我们哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-08 10:20:27

你好，我想问下伯纳天纯贵宾成犬专用粮什么时候才能补货回来？我家狗快没粮了，等着呢

E宠客服 : monkey的家长,您好！ 非常抱歉，暂时没有到达消息的哦，建议您可以试试使用缺货预定的功能，主要有货就会有消息提醒的哦，请您关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-01-07 22:17:42

你好，我收到短信内容为：【E宠商城】亲！你在E宠参与的排队免费领礼包现在轮到你领取了哦！关注微信号epet01领取，超过24小时未领取将不能访问哦！。 请问如何领取？

E宠客服 : 喵的家长,您好！ 请关注E宠官方微信服务号epet01，点击菜单栏查看大礼包排队情况~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-07 21:53:13

碗收到后碎了一个，你们怎么处理！？

E宠客服 : 尼仔的家长,您好！ 抱歉给您带来这种困扰，工作人员已经及时给您处理了哦，已经为您补发了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /