发表于：2015-06-23 11:10:06

会员不是有生日礼券吗？无论是主人还是宠物的生日我都到了，但是都没有生日礼物和礼券收到过，我是一钻会员。

E宠客服 : 肥妞妞的家长,您好！ 小二已与您电话联系了哦~由于系统疏漏导致的不便小二深表抱歉~~~我们会为您补送20元生日礼券和生日礼物哦~~请您笑纳哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快（*^‧^*）

发表于：2015-06-22 23:52:26

锤子用啊 五块的现金卷怎么在钱包里查不到 肯爹啊 70多块钱还不能用么

E宠客服 : (＾ｕ＾) 小二已经和您电话联系，并得知您兑换刮刮卡没有登陆您的账户，而是直接兑换到您骨头网的另一个账户里面了哦，您的代金券就只能在那个账户里面使用了哦。 替我们给您家宝贝问好哦≧◇≦

发表于：2015-06-22 20:40:13

我已经下载了骨头网，也兑换了刮刮卡，换到了品牌代金券。但是打开钱包里面什么都没有，是怎么回事？

E宠客服 : 小五的家长,您好！ 非常抱歉，让您久等了，您的问题小二已经提交给相关的工作人员去核实了哦，核实之后会及时回复您的哦，请您耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快′∩﹏∩

发表于：2015-06-22 20:40:11

我已经下载了骨头网，也兑换了刮刮卡，换到了品牌代金券。但是打开钱包里面什么都没有，是怎么回事？

E宠客服 : 小五的家长,您好！ 很抱歉，让您久等了，小二合适到刮刮卡在6月22日20:10已兑换，并且是新浪微博登陆的账号兑换的，建议您登陆新浪快捷登陆查看一下哦，如果有问题您可以拨打4008889200让客服帮您处理哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快( ^ω^)

发表于：2015-06-21 20:25:13

E宠币怎么用？

E宠客服 : 宾宾的家长,您好！ E宠币的用途： 替我们给您家小陛下/公主问好′∩﹏∩

发表于：2015-06-21 17:08:27

我没有收到刮刮卡！

E宠客服 : ∩ω∩ 小二已经与您电话沟通了哦，您告知已经找到了哦~ 替我们给您家宝贝问好哦(^_^)/

发表于：2015-06-20 16:16:01

订单1609351包裹里面没有刮刮卡啊？而且里面的包装盒都压变形了

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 小二已经与您电话沟通了哦，可能是物流途中挤压引起的哦~确实很抱歉了，刮刮卡小二这边已经帮您记录，会随您下次订单补发的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快o(∩_∩)o

发表于：2015-06-19 03:00:00

一个月前买的东西送的刮刮卡，刮开了，但是号码没有输进去，会过期吗，什么时候过期

E宠客服 : ≧◇≦ 刮刮卡是没有期限的哦，建议您最好是早点兑换刮刮卡哦 替我们给您家小陛下/公主问好(＾ｕ＾)

发表于：2015-06-18 19:14:39

怎么兑换啊，我用微信扫码显示不出来呢

E宠客服 : 哆哆的家长,您好！ 如果微信扫描不出来，建议您在电脑上登陆骨头网，然后点击右上角的“app下载有礼”，然后选择系统下载APP客户端哦，进入首页点击“发现”--“实惠”--“兑换刮刮卡” 祝您家宝贝天天开心（＾ｖ＾）

发表于：2015-06-18 16:35:10

我已经领取了但打开商城的我的e宠里找不到啊？

E宠客服 : (☆_☆) 您只需用手机扫描刮刮卡旁边的二维码下载骨头网APP，在“发现”栏目的实惠选项里面选择“刮刮卡”就能兑奖了哦~ 祝您家宝贝天天开心(＾ｕ＾)

发表于：2015-06-18 16:10:56

刮刮乐在哪里兑奖？

E宠客服 : 团团的家长,您好！ 您需要下载“骨头宠物”APP，在“发现”→“实惠”里可以看到刮刮卡栏目哦 祝您家宝贝天天开心`(*∩_∩*)′

发表于：2015-06-18 14:13:02

还有2个订单，麻烦改运费

E宠客服 : gaga的家长,您好！ 已经帮您合并了，您付款后会尽快给您发货的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快`(*∩_∩*)′

发表于：2015-06-18 14:13:00

还有2个订单，麻烦改运费

E宠客服 : gaga的家长,您好！ 已经帮您合并了，您付款后会尽快给您发货的哦~ 祝您家宝贝天天开心~~~^_^~~~

发表于：2015-06-18 14:11:47

还有2个订单刚拍的，麻烦改运费

E宠客服 : gaga的家长,您好！ 已经帮您合并了，您付款后会尽快给您发货的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快^3^

发表于：2015-06-17 18:03:53

刮刮卡，我去骨头APP看了，发现里没有刮刮卡呀

E宠客服 : 薯条的家长,您好！ 您下载“骨头宠物”APP后，在“发现”→“实惠”里可以看看刮刮卡栏目哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快&( ^___^ )&