发表于：2016-10-26 21:16:56

我买的这款希尔斯id438元的，保质期还有多久呢？什么时候北京能到货呢？

E宠客服 : (O^~^O) 保质期是到2017年12月的，由于近日海关的清关政策调整，导致清关时效受影响，预计可能是在11月初才能清关完成进行转运哦。如果是比较急需给宝贝喂食，建议先购买一些国内仓库的小包粮给宝贝应急。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-10-24 22:40:14

非常感谢客服小姚的回复。但是我想了解的是为什么有的包装上有Low fat, 而E宠的图片长没有low fat字样。low fat 低脂，不是蛋白。

E宠客服 : 科比的家长,您好！ 请问您当时看的是否是此款系列的呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-10-24 17:36:47

您好，请问希尔斯ID处方粮和罐头上为什么没有low fat的字样啊？

E宠客服 : 科比的家长,您好！ 这款粮的蛋白含量在26%，一般蛋白含量在22%、23%就是属于低蛋白的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-10-23 23:47:49

肠胃正常的狗狗可以买这款吃吗

E宠客服 : lucky汪星人的家长,您好！ 如果需要吃处方粮，建议根据医生的意见喂食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-10-23 21:54:12

亲，我当时购买了是自动购买的，现在查不到订单记录了是怎么回事呢？

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 非常抱歉给您造成困扰，您可能是通过随机动态码登录的，请您提供一下收件电话，小e立即核实 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-10-21 22:01:11

这批货的保质期到什么时候

E宠客服 : 仔仔的家长,您好！ 保质期是到2017年12月的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-10-18 14:43:57

狗狗肠胃不好 容易呕吐 这个处方粮可以吃吗 还是说一定要肠胃炎胰腺炎才可以吃呢？

E宠客服 : Lucky的家长,您好！ 此款商品是处方粮，建议在宠物医生的指导下购买商品哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-10-16 15:10:26

请问标准颗粒有多大，我家狗牙口不好，吃不了大颗的狗粮

E宠客服 : (@^0^@) / 标准粒大概会在之间哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-10-10 08:58:59

我想退货。怎么处理，没有打开。谢谢

E宠客服 : 闹闹的家长,您好！ 小E已经与您联系处理，后期退回商品后一定要记得来电告知物流单号哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-10-07 22:18:43

不要了，时间太久了，没得吃了就从宠物店买了

E宠客服 : 闹闹的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您带来不便了，由于之前受到国庆节假期影响，清关时效受到了几天的影响。由于订单是香港直邮的，不支持直接拒签的处理。建议您在收到以后再做退货处理哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-10-04 17:04:42

我寄回来的狗粮收到了吗？什么时候可以办理退款

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉给您造成困扰，由于法定假日咱们财务人员没有上班，上班之后会在7-15个工作日到账，请您耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-09-30 21:34:58

今天到的货 感觉不太好 没打开 想换回now 可以退回来吗？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 我们的工作人员已经电话联系您核实了详情，并告知退货流程。麻烦您寄出以后致电客服热线4008889200联系我们告知寄回的物流单号哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-09-30 21:33:15

可以换粮吗？这款不想要了 想换回now

E宠客服 : (~^O^~) 我们的工作人员已经电话联系您核实了详情，并告知退货流程。麻烦您寄出以后致电客服热线4008889200联系我们告知寄回的物流单号哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-09-30 20:33:46

我上面的日期是这样的 16 140 CT10 00:36 看不懂了

E宠客服 : （＾ｖ＾） 很抱歉给您带来了不便，您的问题正在处理中，我们已经反馈售后工作人员尽快与您联系处理，请您保持电话畅通 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-09-30 20:29:37

日期在哪里 格式是怎样的

E宠客服 : ∩__∩y 经工作人员核实，您目前已经查看到日期位置。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )