发表于：2016-12-15 19:46:31

商品收到了我还退你妹啊，气愤，请你们把物流慢的商品注明下，狗狗饿着肚子等，也不知道等到何时，真是没良心

E宠客服 : (*^__^*) 非常抱歉，由于直邮政策的调整，所以清关时效有所延长的，具体到货时间不确定的哦，在您结算的时候也是有提醒的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-12-15 00:52:27

我想问一下 香港直邮的，我在深圳的，为什么清关成功到大陆是在青岛发出呢？难道不应该是在深圳发的吗？

E宠客服 : 肉肉的家长,您好！ 因10月14日，广东商检对动物饲料进口监管办法有调整，在调整文稿下达前，为了不耽误用户您购买，我们紧急协调了国内其他地关区并作出调整。我们从香港仓出货将采用山东、重庆两个口岸，所以针对您的订单库房打包后，会分别通过空运、陆运或海运至重庆或山东清关。对此所带来运输时效延长的问题，还请您多谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-14 19:17:37

还有好久能到啊？早就断粮了，已经等不了了，你们也太不负责任了，哪有一个快递发半个多月还没到的，我要求退钱，差评，差评，差评

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 小E查到您的包裹还在运输途中，暂未清关哦，无法帮您取消订单，建议您收到商品后来电申请退货哦，但是退回运费需要您自己承担。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-12-13 07:00:53

算了，看评论二十几天还没到，我要求退钱，我家狗狗吃其他的都要拉血，没办法将就买其他的

E宠客服 : (@^0^@) / 非常抱歉给您造成困扰，您的订单已发货，不支持取消呢， 如您不需要，需要您后期签收后自费寄回重庆仓库 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-12-13 07:00:42

算了，看评论二十几天还没到，我要求退钱，我家狗狗吃其他的都要拉血，没办法将就买其他的

E宠客服 : (@^0^@) / 非常抱歉给您造成困扰，您的订单已发货，不支持取消呢， 如您不需要，需要您后期签收后自费寄回重庆仓库 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-12-13 06:57:21

我家狗狗吃其他的狗粮要拉血，已经断了2天粮了，还要多久才到哦，等太久了，没意思

E宠客服 : (^_^) 非常抱歉给您造成困扰，您的订单时间为2016-12-08 ，海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-12-12 14:23:43

小型泰迪肠胃炎发过几次，肠胃不好，吃这种最好是吧

E宠客服 : (~^O^~) 处方粮请一定要在医生的指导下喂食哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-12-11 23:22:12

你们这个快递太慢了吧，狗粮都断了，还要多久才能到啊

E宠客服 : (~^O^~) 给您带来的不便实在抱歉，目前海外直邮，由于国家清关政策调整，导致商品清关缓慢，具体的时间小E也不能准确回答您，建议您先购买国内仓的狗粮先给宝贝应急或者自制粮食！如有疑问请联系我们的客服人员！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-12-11 15:06:46

给我查下狗粮到哪里了

E宠客服 : (*^__^*) 查看到您4469829此单目前已经在发往海关清关途中了，因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，请您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-12-08 20:38:54

你好，我要怎么退货？运费又怎么算？

E宠客服 : 来福的家长,您好！ 小e已经与您电话沟通了,已经告知您退货流程了哦！运费要看您当地收费标准哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-12-08 20:32:35

你好，买的时候狗狗拉肚子，现在好了，不拉了，还可以吃吗？

E宠客服 : 来福的家长,您好！ 处方粮建议在医生的指导下食用或者停用哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-12-08 00:35:31

我的狗好不容易出院了，回家也没有这个粮吃。今天吃其他的直接又吐了。是又要进医院的节奏

E宠客服 : (^_^)/ 狗狗的肠胃敏感而脆弱，需要一段换粮适应时间，在换粮期间出现拉肚子、呕吐都是由于换粮引起的消化不良，肠道菌群失调，建议喂食益生菌调理肠胃，多喂水。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-12-07 15:26:28

怎么辨别真假啊

E宠客服 : 妹妹的家长,您好！ E宠商城的所有商品均保证正品，请您放心购买！如果您对商品还存在疑虑，可以致电4008889200服务热线告知~ 替我们给您家宝贝问好哦 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-29 21:54:39

现在买这个粮大概什么时候能到啊？看大家都说到不了，狗狗又等着吃，都不敢买啊…

E宠客服 : 皮蛋的家长,您好！ 因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，预计需要15-20天左右，物流高峰期会延迟，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-27 11:43:15

还要好久？ 已经r二十几天了

E宠客服 : 妹妹的家长,您好！ 小e查看到 快件离开[潍坊中转部]已发往[成都中转]，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )