发表于：2016-08-02 09:57:51

狗狗刚刚有点好转，但是吃稍微硬一点的食物就会吐，估计肠胃被伤请问这款狗粮吃之前需要泡软再给狗狗吃吗？

E宠客服 : 点点的家长,您好！ 不需要的，请您放心，您可以使用益生菌给宝贝调理一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-07-29 02:39:40

买的时间有点晚，麻烦你们上班后帮我发货谢谢！狗狗生病，要得有点急，快递可以快点吗？

E宠客服 : 点点的家长,您好！ 好的哦！您放心！今天就会帮您打包发货的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-07-16 16:28:32

你好，我家狗吃了两顿之后开始拉水泻……狗粮可以退吗？

E宠客服 : 包大人的家长,您好！ 根据您的描述，宝贝有可能是肠胃不适导致的，建议先停食，搭配益生菌调理肠胃，因商品已打开过，无法帮您申请退货，建议您可以看看商城代卖服务，代卖流程请参考：，如有需要请来电咨询哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-07-12 14:01:33

我想问下大包的什么时候到货啊.买小包一下就没了.急

E宠客服 : 番薯的家长,您好！ 非常抱歉，小E暂时不确定具体的到货时间哦，您可以多多关注商城，查看具体的到货时间哦，您可以看看其他的产品，或者您可以点击预定，到货后，如果库存充 足，我们会第一时间短信给您，小E温馨提示：如您的手机有设置拦截，小E无法为您发送短信哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-07-10 16:10:58

您好，我拍了这个和罐头，可是订单追踪里给出的“增速物流”官方网站不存在，是怎么回事啊？

E宠客服 : (/≧▽≦/) 非常抱歉给您造成困扰，到达国内会转中通快递请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-07-07 01:39:32

客服，昨天已经拍下付款了，现货有是吗？那啥时候发货？ 收到货我怎么查询防伪呢？？

E宠客服 : Obi的家长,您好！ 现货有哦。因为是海外直邮商品需要1-3天的清关期。集货清关到内地发货哦。目前这款没有防伪哦。但是请您放心商城的产品都是保证正品的。我们都是从正规渠道采购的商品。请您放心给宝贝食用。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-07-06 13:02:01

那到底是这款狗粮有没有防伪码可以查询？！你们的回复非常不明确啊！造成困扰电话畅通你们也不知道我电话怎么给我联系………？今天拍下的话，什么时候发货！

E宠客服 : Obi的家长,您好！ 小E建议您先下订单，今天4点前付款就可以今天发出哦。稍后工作人员就可以通过您的相关信息联系您了哦！或者您如果方便的话直接来电4008889200咨询也是可以的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-07-05 21:42:01

为什么我看客服对其他顾客回答没有防伪可以查询，却和我说这款有防伪码？？？到底怎么回事？？？

E宠客服 : Obi的家长,您好！ 很抱歉给您造成困扰了！小E这边已经告知相关工作人员核实处理了！请您保持电话畅通哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-07-05 21:40:29

有现货吗？？我现在拍有马上发货吗？用不用等

E宠客服 : Obi的家长,您好！ 是有货的哦，您现在是可以下单的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-07-05 21:39:42

香港发货吗？那拍下是什么时间发的货？ 防伪码怎么查询是否正品啊？希尔斯处方粮不是在国内没有认证的吗？？？

E宠客服 : Obi的家长,您好！ 希尔斯的粮食目前没有防伪标签，普通粮会有“利农行货”的贴纸，但处方粮没有。犬粮是从香港发货，商城保证正品，您可以放心购买。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-07-05 16:05:08

你好.因为最近我家狗得了细菌性肠炎.我想问下这种狗粮能调理吗？什么时候有货.

E宠客服 : 番薯的家长,您好！ 这款是肠胃保健配方可以调理的。非常抱歉该商品已售完，暂未与厂家取得联系，短期内不会到货。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-07-05 14:13:41

现货是哪里发的货？？保质期是多久的？有防伪码之类可查询吗？

E宠客服 : Obi的家长,您好！ 是香港直邮哦！保质期到17年8月！暂时没有防伪码的哦！感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-07-04 20:00:41

希尔斯肠道处方粮现在有现货吗？？

E宠客服 : (^0_0^) 只有公斤的才有货哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-06-30 19:41:03

胰腺炎应该吃哪款狗粮，什么牌子的好

E宠客服 : 爱米的家长,您好！ 处方粮系列需要在医生的指导下喂食哦，您可以根据医生的建议给宝贝挑选哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-06-24 11:26:44

希尔斯肠胃保护处方粮是否可以经常食用

E宠客服 : (/≧▽≦/) 处方粮是建议在生病期间或者恢复期间的宝贝喂食，健康的宝贝不建议喂食的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~