发表于：2015-11-01 19:46:32

请问：处方粮是什么意思？

E宠客服 : （*∩_∩*） ： 处方粮是动物营养师根据动物的疾病、营养状况所给出的能帮助犬恢复健康的狗粮（猫粮）配方。普通犬粮就是满足它生长需求的狗粮。 祝您家宝贝天天开心~@^_^@~

发表于：2015-10-29 10:50:44

请给我取消一下订单。买错了

E宠客服 : 哆哆的家长,您好！ 小e已经联系您处理了哦。 替我们给您家宝贝问好哦( # ^.^ # )

发表于：2015-10-28 12:39:34

运到武汉几天可到？

E宠客服 : ∩__∩y 由于这款是海外直邮的狗粮，到达您那边需要3-9天哦 祝您家宝贝天天开心(＾ｕ＾)

发表于：2015-10-27 15:20:25

我家狗狗胰腺炎，医生说要吃处方粮，这款粮适合胰腺炎狗狗吃吗

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 非常抱歉哦，目前商城还没有针对胰腺炎的处方粮哦。 祝您家宝贝天天开心*( ^ v ^ )/*

发表于：2015-10-25 00:11:28

id处方粮下次还什么时候才能到货啊

E宠客服 : &( ^___^ )& 非常抱歉，这款的到货时间暂不确定哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快~(≧▽≦)~

发表于：2015-10-21 23:37:31

什么时候有货，请问为什么不能参加预订

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 本品短时间内不会到货，小二会于2015-10-24日再与厂家沟通。 小E测试可以预定的哦，请您点击商品页面的“暂时缺货，我要预定”进入普通预定流程哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(＾ｕ＾)

发表于：2015-10-15 18:43:00

什么时候会进货呢？还有这款的处方罐头

E宠客服 : (*^O^*) 暂时没有消息，短期内不会有货哦。 替我们给您家宝贝问好哦∩ω∩

发表于：2015-10-06 09:53:59

现在预定大概多久能到啊。3个月的小狗可以吃吗？

E宠客服 : 小七的家长,您好！ 非常抱歉，这款的到货时间暂不确定哦。处方粮一般是适合生病的狗狗吃的，由于处方粮的特殊性，小二不方便推荐，建议在医生的指导下购买哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快#^_^#

发表于：2015-10-01 12:39:57

什么时候狗粮有货啊

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，小E暂未接到本品到货通知哦，对于进口粮缺货的现状，商城也在积极与厂家和代理协商，争取早日落实。在此期间，您可以预定或者关注其它商品哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(＾ｕ＾)

发表于：2015-09-22 17:35:24

希尔斯的id处方粮为什么找不到了，不买了吗？

E宠客服 : ( ^ω^) 此款就是I/D狗粮，是有货可以购买的哦～ 替我们给您家宝贝问好哦(*^O^*)

发表于：2015-09-19 07:16:34

id的粮是换了成公斤了吗？怎么和以前买的不一样了

E宠客服 : ∩ω∩ 是的哦，这款希尔思处方系列产品已经升级换包装，库存有新老包装两种，随机发送。如果您对包装方面有疑问请查询网站： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(O^~^O)

发表于：2015-09-18 19:35:49

我拍的是2KG的ID狗粮，为什么我收到的却是的？换了包装怎么连内容都缩水了呢？你们网页上也是显示的2KG啊。

客服小米 : 憨憨的家长,您好！ 很抱歉，让您久等了，小二核实到这款狗粮厂家级换包装换规格了，由原来的2kg规格换成规格的了，但是价格不变，非常感谢您对商城的理解和支持~对于您的困扰和建议，商城也会在今后的工作中尽快的完善~ 祝您家宝贝天天开心( ^_^ )/~~

发表于：2015-09-18 13:20:49

那还有一罐未开封的能退嘛

E宠客服 : (*^O^*) 小二联系您订单里面的收货电话时，提示正在通话中，请您有任何疑问拨打客服热线4008889200. 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(*^__^*)

发表于：2015-09-18 07:58:43

这款产品已经开封了，但是狗狗不爱吃，能退吗

E宠客服 : (*^__^*) 整袋包装开封后是无法退换的哦，您可以看看商城的终身代卖服务 替我们给您家小陛下/公主问好(＾ｕ＾)

发表于：2015-09-15 01:46:12

脑壳大的很呀怎么又断货了呢？！何时会到货啊？抓狂 抓狂 抓狂

E宠客服 : 宝贝多的家长,您好！ 这款厂家已发货，预计2-4日内左右到达仓库。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快((o(^_ ^)o))