发表于：2016-11-22 10:27:10

我的天 怎么还在清关 十多天了 请问大概还要好久才能到？

E宠客服 : 妹妹的家长,您好！ 很抱歉，小E查到您的商品还在清关中，无法帮您确认派送时效，请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-20 22:24:33

这款是不是有普通和低脂两种的？我家有胰腺炎，医生说必须吃低脂的

E宠客服 : 壮壮的家长,您好！ 小e查看到只有这一款肠胃保健配方粮哦，脂肪含量是在左右的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-11-20 12:56:23

大半个月过去了，狗已经死了，快递还没到，可以退货吗

E宠客服 : ∩ω∩ 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-20 10:31:21

买了第十二天了 还在清关还要多久到啊 家里粮又快没了 物流也看不见具体到哪了 真的是太慢了

E宠客服 : 妹妹的家长,您好！ 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-19 22:41:59

您好 只是挑食 偶尔便臭 能吃这种粮食吗

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 不能哦，本品是处方系列，建议在医生的指导下喂食 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-18 23:37:18

清关还要多久啊，我家狗狗只能吃这个粮，家里马上就要没有了，还不到就要饿肚子了

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 还在清关中，预计下周会清关完成，然后尽快发往内地 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-16 18:43:08

可不可以帮我查一下快递到什么位置了，家里狗粮快吃完了着急要啊

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-13 09:28:54

到底还要等多久，麻烦你们看下我是多久买的，半个月了，还没到，家里都断粮了，我这买的是处方粮，快递已经3天没更新了，你们E宠再搞这种，谁还敢买啊……从来没见过这么垃圾的物流，特意选在双11前买，这下好了，双11都过了，还没到，醉了……

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，包裹已经到达国内了，等快递揽件后就会尽快发往您所在地区的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-10 18:36:17

一号买的现在还没到，这速度也是醉了……是要等到明年嘛

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 很抱歉了，您的订单是香港发货的，目前正在清关了，请您耐心等待一下吧，商城也会进行催促的呢，请放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-08 20:01:25

送成都几天能到

E宠客服 : 妹妹的家长,您好！ 需要15天左右的时间哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-07 20:33:42

这个运单轨迹怎么显示一直是收到预报，这都五天了

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-02 18:43:34

请问23号下单，28号显示正在分拨，这都2号了，这袋狗粮分拨到哪里去了？

E宠客服 : 科比的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，由于之前香港直邮的订单，海关政策调整导致订单的时效受到影响。目前已经恢复清关，近期会有信息更新了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-10-28 14:52:35

物流什么情况？都8天了还是香港，这是处方粮啊我已经提前一周买了家里现在都断粮了！！！！

E宠客服 : (~^O^~) 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响， 我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，我们正在积 极跟进此事，如有消息会主动与您联系，如果家里已经快要断粮，麻烦先自制一些狗粮，我们会催促尽快处理的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-10-27 15:10:28

这款适合得了胰腺炎康复中的狗狗吃吗？这款是低脂易消化吗？宠物医生推荐的是国产的，不太相信国产狗粮。

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 这款脂肪含量比较低，适合急性胰腺炎病症的宝贝， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-10-26 23:43:40

我的货什么情况啊，这些天了，什么时候能清关，我家的断粮了都，这是处方粮，又不能吃别的，麻烦尽快处理，谢谢

E宠客服 : 仔仔的家长,您好！ 很抱歉，因海关对肉类食物查询较严，导致商品清关较慢，小E已帮您催促了哦，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）