发表于：2017-02-10 09:30:20

顺丰哈尔滨多钱，多久能到

E宠客服 : 糖豆的家长,您好！ 您在下单的时候可以选择相应的物流方式，结算的时候会有运费的显示哦，到哈尔滨正常情况用顺丰是3-4天哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-10 09:07:38

重复支付了，是发一份还是两份

E宠客服 : （*∩_∩*） 小E没有查看到您的订单哦，请问您是否已经下单了呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-09 20:25:39

你好，我订购的猫粮，已经付款好几天了，为什么还在配货中，没有发货呢，家里主子快断粮了，好着急！

E宠客服 : 二宝的家长,您好！ 直邮订单在4号开始陆续发出，但是由于商品积压，时效都是有所延迟，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-09 19:58:36

送错位置

E宠客服 : (/≧▽≦/) 您的问题已经有售后工作人员受理，核实好会尽快给您回复，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-09 18:48:32

选择退换货，提示服务器很在维护，怎么办

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 您可以晚一点刷新尝试一下，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-09 18:39:51

排队领免费礼包怎么没有了？

E宠客服 : 大雄的家长,您好！ 目前是在升级中，还望您谅解，您可以放心，并不会影响您的礼包领取。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-09 18:30:30

直邮需要等多久啊，5号确认开始配货 到现在还是正在配货的状态

E宠客服 : ^3^ 直邮订单在4号陆续发出，但是由于商品积压，时效都是有所延迟，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-09 18:24:44

为什么我的订单漏了猫砂？

E宠客服 : 柠檬的家长,您好！ 由于订单商品过大，所以拆分为两个包裹给您发出，后期会再收到一个包裹哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-09 18:16:22

我买了牵引绳 可以退货吗，包装都在，今天刚到

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 如果是在收到30天内，不影响商城二次销售的前提下是可以做退货处理的，退货运费需要您自行承担。您可以点击确认收货，然后提交退货申请，提交以后会有工作人员主动联系您处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-09 18:16:17

我买了牵引绳 可以退货吗，包装都在，今天刚到

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 如果是在收到30天内，不影响商城二次销售的前提下是可以做退货处理的，退货运费需要您自行承担。您可以点击确认收货，然后提交退货申请，提交以后会有工作人员主动联系您处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-09 18:09:28

想问下，上次买东西清关和运送都很慢了，个把月才到手，这次怎么连配送这个环节都这么慢了。购物体验真的越来越差了啊，请问能快一点吗，家里宠物都要断粮了。

E宠客服 : Latte的家长,您好！ 直邮订单在4号陆续发出，但是由于商品积压，时效都是有所延迟，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-09 18:01:00

我订单号：4629911的货至今未收到。是从香港仓发的货，国内转的圆通，但是我家这边的圆通在整顿 所有送到的货都退回处理。国内是从青岛发的，请问是退回青岛仓库还是香港仓库？若只是退到青岛能帮我从新安排其他快递么？别退回去香港了，家要断粮了

E宠客服 : (@^0^@) / 非常抱歉，小E已经与您电联沟通，已经将转寄的单号告知，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-02-09 17:55:28

请问可以运输宠物吗？

E宠客服 : *^÷^* 如果是需要做宠物托运，目前高铁暂时是不支持的，您可以咨询一下当地的航空公司，每个航空公司托运宠物的规定可能会存在一定的差别。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-09 17:29:48

都快一个月了还不发货！！！能不能提高点效率？！！！猫都快饿死了！！！！

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 让您久等了，由于春节积压件较多，所以时效有所延缓，我们会尽快为您发出的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-09 17:28:38

我的快递8号就到了。。。为什么等到了9号还是没有派件啊

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 非常抱歉给您带来不便了，查看到您的包裹是昨日到达网点，可能是由于春节后网点堆积单量较大，导致无法立即安排派送。还请您耐心等待一下。如果确实是比较着急，您也可以直接到收货地网点自提哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮