发表于：2016-11-24 11:04:01

什么时候有货呢

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 非常抱歉，小E暂时不确定具体的到货时间哦，您可以多多关注商城，查看具体的到货时间哦，您可以看看其他的产品 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-24 00:49:46

11号下单到底什么时候才来 给个具体日期 快断粮了

E宠客服 : (~^O^~) 非常抱歉，因海关货物积压，时效确实比较慢，小E无法给您承诺具体的时间，到国内后会加急为您派件的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-23 11:01:19

请问这款订单取消，退货的话，我应该支付多少邮费？

E宠客服 : 卡卡的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，如果商品确实不需要，建议您可以收货后再退货，只需承担退回重庆仓的物流费用， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-23 09:13:57

正在跨境运输，那还要多久啊，快递慢死了，我家猫也要没粮了。现在都不知道让它吃什么好！

E宠客服 : 小白的家长,您好！ 跨境运输后需要进行清关，然后进行国内派件，目前大部分快递都已经爆仓，无法保证时效，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-22 22:08:28

你好，请问到底有没有货，没货的话不要让我们白等，家里猫都断粮了，不能发货就退了吧，补的运费跟原来付的299都原路退回，别猫饿死了还在配货啊

E宠客服 : 小黑的家长,您好！ 由于您有发多条咨询，小E已经把您其中一条反馈给我们的售后工作人员，我们会及时为您退款处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-22 22:08:28

你好，请问到底有没有货，没货的话不要让我们白等，家里猫都断粮了，不能发货就退了吧，补的运费跟原来付的299都原路退回，别猫饿死了还在配货啊

E宠客服 : 小黑的家长,您好！ 由于您有发多条咨询，小E已经把您其中一条反馈给我们的售后工作人员，我们会及时为您退款处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-22 22:08:22

你好，请问到底有没有货，没货的话不要让我们白等，家里猫都断粮了，不能发货就退了吧，补的运费跟原来付的299都原路退回，别猫饿死了还在配货啊

E宠客服 : 小黑的家长,您好！ 由于您有发多条咨询，小E已经把您其中一条反馈给我们的售后工作人员，我们会及时为您退款处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-22 22:08:15

你好，请问到底有没有货，没货的话不要让我们白等，家里猫都断粮了，不能发货就退了吧，补的运费跟原来付的299都原路退回，别猫饿死了还在配货啊

E宠客服 : 小黑的家长,您好！ 我们的售后工作人员已经与您联系处理，核实了相关工作人员是发货出去的，等待清关，然后发往您的地址，物流也有昨天更新的最新物流情况，请您耐心等待哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-21 20:18:12

我的天啊，11号买到现在到没送到？怎么回事我方啊！

E宠客服 : 猫叔的家长,您好！ 非常抱歉，目前是还在等待海关清关，到国内就会尽快为您派送了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-21 19:05:23

10号下的单21号才开始清关？我本来估计怎么也要10天，这都10天了才开始清关！运输慢就做个备注，让人提前一个月买

E宠客服 : 陈多多的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，等清关结束后，就会尽快发往内地，加急为您派件的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-21 15:42:31

我的猫粮从11号开始下单，到了今天还没有到货是什么意思啊？足足10天啊。你知道我家的儿子已经断粮4天了吗？

E宠客服 : 银仔的家长,您好！ 很抱歉，小E查到您的包裹还未清关完成，小E已帮您催促，建议您耐心等待。如宝贝没有犬粮的，建议先购买散装粮或者是小袋装粮先喂食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-20 17:02:25

到哪一步才算是已经清关？

E宠客服 : 豹子的家长,您好！ 会有清关完成，发往国内的信息哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-20 16:54:00

怎么一直没状态更新，都一个星期了，到底什么时候能到

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016-11-12 15:15:12 货物已离开始发站仓库，正在运输途中 ，目前无法准确预估到货时间呢， 请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-20 16:49:19

大概还有多久到上海，猫狗都断粮了，你们这物流，真的很无语！

E宠客服 : 大白的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前无法准确预估到货时间呢，海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-20 12:47:09

还要送多久啊...11号就买的了，家里快断粮了

E宠客服 : (~^O^~) 非常抱歉给您造成困扰，目前无法准确预估到货时间呢，海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩