发表于：2016-11-26 09:01:51

我的东西怎么还不到？这都半个月了

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-25 23:30:38

清关需要几天啊！最多还需要几天才能单哪？！没饭吃了

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 非常抱歉给您造成困扰，目前暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦，海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解，您可以给宝贝购买一些备用食物哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-25 17:48:35

我家猫没粮吃了，物流怎么又不动了

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您此单目前已经在发往海关清关途中了，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-11-25 15:00:46

刚拍了15磅的 请问保质期到几时？

E宠客服 : &( ^___^ )& 小E查看到此商品目前无货，抱歉无法查询到保质期 替我们给您家宝贝问好哦 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-25 14:46:57

我得东西还来不来呀 都20天了 也没人回复我

E宠客服 : 弟弟的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E查看到目前信息显示货物已进入清关流程，请您耐心等待，小E也再次为您催促一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-25 11:42:01

当时我加入购物车的时候你提醒说要物流20天？搞笑

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 确实很抱歉，海外直邮商品购买会有提示告知：因跨境直邮政策调整，直邮商品受清关影响，实际到货时间无法准确确定，介意的小猪请谨慎下单字样，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-25 10:57:13

快20天了，还清关中。物流慢你应该提前说啊

E宠客服 : (*￣▽￣*) 非常抱歉，我们在您加入购物车的时候都是有提醒的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-25 07:57:59

你好，我的物流显示正在清关，我能改下地址吗

E宠客服 : ~@^_^@~ 很抱歉，联系您挂断了，请您致电客服4008889200修改吧！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-24 21:10:08

清关还要多久？清关完多久能到？

E宠客服 : 草莓的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦，清关完成物流揽件后大概1周左右可以送达， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-24 17:36:02

为啥还没到？11号下的单啊，这都多久了？香港过来也太慢了吧？用的啥破快递啊？到底几号能到？给个具体答复吧，等着吃呢，家里粮都没了，到时候突然换粮导致猫咪生病的责任谁来承担？

E宠客服 : ≧◇≦ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您此单目前已经在发往海关清关途中了，因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-24 16:39:02

一起下的单，为什么一个清关成功，一个还在运输？这辈子遇到的最慢物流，评论最多就是慢，断粮……回复咨询也都是套话，没有在线人工服务，再继续这样下去，会失去大波用户的

E宠客服 : 大白的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您2笔订单库房和发货时间不同，所以清关时间会有差异，因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-24 14:44:26

清关又要多少天等？清关也已经几天不见动了！

E宠客服 : (^0_0^) 非常抱歉给您带来不便，小E会尽快催促快递为您派送的，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-24 14:40:24

还要多久才能到？大半个月了这。家里已经断粮了！

E宠客服 : (*^__^*) 查看到您此单物流于2016-11-21 10:29:57 货物已进入清关流程 ，清关完成后就会尽快为您派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-24 13:35:01

亲这都等了24天了 请问还要多久

E宠客服 : &( ^___^ )& 非常抱歉，目前是在海关处等待清关的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-24 11:37:27

这个含量是高蛋白的么，猫咪拉稀可以吃么？

E宠客服 : 卡卡的家长,您好！ 这款蛋白含量32%哦，宝贝是可以吃的，宝贝拉稀，建议喂食益生菌调理肠胃哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)