发表于：2016-12-18 10:44:07

我买的要预定，但是小猫急着吃，你们这个预定要多久发货？

E宠客服 : (~^O^~) 本款暂不确定到货时间哦，如果您着急使用建议购买4磅的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-12-16 01:28:28

是天然粮吗

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-12-15 11:45:07

请问我的快递还有多久呀，都几天没更新过物流信息了

E宠客服 : （*^‧^*） 非常抱歉，由于直邮政策的调整，所以时效上有延迟的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-12-14 19:36:56

家里两只猫咪吃了之后都拉稀，都不怎么吃了！！怎么办！

E宠客服 : 金狗蛋儿的家长,您好！ 根据您的描述，应该是换粮中肠胃不适导致的。建议先停食，喂食益生菌调理肠胃即可。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-12-14 07:04:49

猫咪吃完又拉又吐，现在都不吃饭了，怎么办？难受死了

E宠客服 : 小妞改郭铁蛋的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，请问您开封前商品是否有破损呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-12-13 14:19:46

亲，退款应该是299啦，我看到只退了，早先退的是之前错收的运费，我总共付了，299已经包含运费了，后面我又看到要补运费才补了，找了你们的工作人员后退给我的，现在怎么又扣掉了呀

E宠客服 : 小黑的家长,您好！ 小E帮您查看到您剩余的费用是在给您处理中，财务会尽快为您审核下来哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-12-13 11:17:00

你好，快递已经收走了，不过是直接拿走的，问怎么不收邮费，他说韵达公司处理，到时候邮费应该是直接收你们公司的

E宠客服 : 小黑的家长,您好！ 小E刚刚跟您电话联系过了，是我们公司找的合作快递收走的，运费我们公司会给快递，所以不用麻烦您垫付运费了哦，已经给您申请退货款了，原路退还，预计3-5个工作日到账哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-12-13 10:16:51

昨天已经接到韵达客服电话了，不过这边快递一直没上门来取，赶上双12估计快递员忙，正好我买的猫砂也是他送件，遇到了就问问什么时候上门来取

E宠客服 : 小黑的家长,您好！ 小E刚刚跟您电话联系过了，已经给您申请退货款了，原路退还，预计3-5个工作日到账哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-12-12 13:23:18

请问现在的物流详情，！

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 如您是指订单4381740，快件于2016-12-11 11:19:46 四川成都分拨中心 从站点发出，本次转运目的地：四川成都武侯区新南门公司 ，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-12-12 11:23:53

请问这款保质期到什么时候

E宠客服 : Nino的家长,您好！ 商品保质期到17年的9月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-12-12 08:37:27

下单时怎么不能用红包余额呢

E宠客服 : (＾ｕ＾) 海外直邮的是不支持使用红包的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-12-11 16:30:44

请问现在到哪儿了

E宠客服 : ∩__∩y 查看到您此单最新物流于2016-12-11 11:19:46 四川成都分拨中心 从站点发出，本次转运目的地：四川成都武侯区新南门公司，最近几天就会为您派送哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-12-10 22:39:47

请问这个2个月大的可以吃吗

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 这款是全猫粮，任何年龄段的都是可以吃的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-12-10 09:35:09

请问核实结果如何，要多久才确认，发错货了

E宠客服 : 小黑的家长,您好！ 非常抱歉，售后工作人员正在核实，有结果会及时与您电话联系的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-12-09 13:25:50

哪里可以上传图片，我给你们认清一下卡比狗粮包装长什么样，我家猫可是等了29天的猫粮啊

E宠客服 : 小黑的家长,您好！ e宠商城售后邮箱地址是：service@，请您拍几张问题商品的照片并附上您的联系方式和姓名，订单编号，以便我们售后的工作人员及时联系您为您处理 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／