发表于：2016-12-04 13:57:02

下单了一周了 还没到啊 猫都快饿死了 单号可以给我吗？

E宠客服 : 辛巴的家长,您好！ 您的订单物流单号533032998322，因跨境直邮政策调整，您的订单目前在运往清关口岸等待清关的状态，我们也会敦促物流商尽快为您清关， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-12-04 08:37:02

为什么这么久都没物流更新的

E宠客服 : 包子的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，您的订单目前在运往清关口岸等待清关的状态，我们也会敦促物流商尽快为您清关， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-12-02 20:41:29

现在还可以申请退款吗

E宠客服 : 洋葱的家长,您好！ 海外直邮商品不支持拒签，如果不需要可以收到货后自费把商品退回，后期仓库收到货后会在3个工作日内为您处理退款哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-12-01 15:09:53

26号下的订单，29号货物已离开始发站仓库，正在运输途中，今天1号了还没有物流更新，请问什么时候我家猫咪才能吃上猫粮呢？

E宠客服 : 洋葱的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-29 19:21:43

还没到货不小心点了确认收货怎么办啊

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 请您放心，是会正常给您派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-29 13:52:36

把单号发给我啊，我自己去拿，磨磨唧唧一个月了，

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 532909929172，中通快递，实在抱歉让您久等了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-28 21:04:57

国内是发的什么快递呢？

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 是发中通哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-28 21:01:40

猫粮到了，实在着急想自己过去拿，能把快递的电话号码发给我吗？地址也行

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 小E多次未电联上您，已查物流显示您已签收，如有问题请来电反馈。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-27 00:36:00

先是清关花了半个月，现在又卡在这里没动静了，以往最多不超过一个星期就到了！从香港过了关到广州能要多久？我只是心疼我家喵喵，每天一到饭点就蹲在猫碗前看着我，好不容易熬过了半个月，你们告诉我现在还得等3-7天，我真是想哭都哭不出来！

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间有所影响，对您收货时间也是有一定延误的，我们也会敦促物流尽快派送， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-26 14:09:35

清关放行了还要多久才能配送啊？

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 清关放行转运国内物流时效大概3-7天左右， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-11-25 22:00:30

您好能帮我查一下我的物流吗？之前客服回复的那个快递公司我没有找到

E宠客服 : &( ^___^ )& 小E查询到您的包裹是 [重庆市] 快件离开 重庆 已发往 重庆酉阳，国内转中通的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-25 12:51:51

这个是天然粮吗

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-24 19:06:05

5个月吃成猫粮可以吗

E宠客服 : ~@^_^@~ 不建议喂食成猫粮，宝贝现在还是幼龄阶段哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-24 00:54:14

清关得多久呢？喵喵好可怜啊，别的猫粮它又不吃，吃了十多天鸡胸肉，我该怎么办？说起来就想哭

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 非常抱歉，因海关积压太多的货物了，所以现在清关是比较慢了，到国内后我们会尽快为您派件的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-11-21 16:25:32

我的天呀，猫粮得多久才能到啊，十多天了，喵喵天天吵着要吃，

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 小E查到您的包裹还未清关完成，小E已帮您催促，具体什么时间派送到无法帮您确认，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩