发表于：2016-11-04 20:44:45

请问什么时候可以发货啊？

E宠客服 : 董小咪的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-04 09:58:59

我拍的这是寄没了么？都半个月了，还没消息

E宠客服 : 女王的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前还未清关完成，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-04 09:47:07

24号订的猫粮现在还在香港…在淘宝上拍来救济的都快吃完了！！难道还要再拍一包救济吗！

E宠客服 : o(∩_∩)o 很抱歉，无法确认清关和派送时效，建议您在购买一袋哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-02 14:31:55

对 取消4130142订单 退款~谢谢

E宠客服 : (*^O^*) 小E已经登记了，工作人员会尽快为您办理退款 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-02 13:29:51

想退货退款_(:з」∠)_买其他的 这个太久没来家里断粮了 换买国内物流的NOW。。。

E宠客服 : (/≧▽≦/) 请问是要取消订单：4130142 对吗？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-02 13:24:01

猫粮十天还在清关QAQ我家已经断粮了 这个单子现在能退货退钱么？ 想换买NOW了

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 如果您确实不需要了，可以办理退款 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-02 08:48:54

为何我21号订的狗粮、猫粮现在还没到呢？物流也太慢了吧。

E宠客服 : QQ的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便,由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前预计近两日能得到最新消息,望您耐心等待,多多关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-01 22:31:24

还有多久能到货，好久了！

E宠客服 : 斌的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-10-30 02:21:22

根本没货就不要让人拍啦，等那么久都断粮了

E宠客服 : 篮篮的家长,您好！ 您订单里面的商品是有货的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-10-27 18:45:36

22号买的粮，今天27号了连物流都查不到，我的猫快要断粮了

E宠客服 : 篮篮的家长,您好！ 因为海关政策调整 直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定哦，抱歉带给您的困扰~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-10-25 18:33:43

1岁的猫咪可以吃吗

E宠客服 : (O^~^O) 可以喂食的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-10-25 13:45:41

请问我16号买的粮，香港直邮，按照你们所说的清关1～3天，国内物流2～6天，合计3～9天，今天已经第9天了，为何物流信息是在清关？我只想知道到底还有多久才可以收到货？

E宠客服 : *^÷^* 非常抱歉给您造成困扰，由于海关政策改变加上遭遇台风，所以会影响物流时效，咱们在页面上也有提示，希望您能够谅解，小E也查到今天已经开始清关，清关完成之后会优先给您派送， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-10-23 14:54:21

请问..我16号下的单一直没送到，然后物流查看说是等待海关清关，这还需要多久呀

E宠客服 : ななみ的家长,您好！ 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-10-16 12:52:31

请问，我怎么才能联系到物流信息，4号下的订单11号到了快递站就是不送来。今天是周日。那么沉的东西要是工作日送货家里没有人就要放物业，根本拿不动啊！请帮忙联系一下物流今天来送货吧！

E宠客服 : cookie的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便，您的问题我们已经反馈售后工作人员与您联系处理，现反馈您已经收到包裹了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-10-11 14:00:04

4个月多大的猫要吃幼猫粮是吗？ 多大的猫吃成猫粮呀

E宠客服 : （*∩_∩*） 您家宝贝应该吃幼猫粮哦，宝贝10月龄以后就可以喂食成猫粮了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&