发表于：2016-11-19 18:27:40

请问这批粮的保质期到何时？

E宠客服 : (=^_^=) 保质期是到2017年11月的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-19 11:19:43

都一个星期了，怎么一点动静也没有

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，因近期海关政策调整，报关和清关的时效会有所延迟的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-18 18:13:25

我一不小心点了确认收货怎么办？猫粮还在路上会有什么影响吗？该怎么解决？

E宠客服 : (*^O^*) 增速快递，快递单号：532954066522，没有关系的，是不影响您收货包括售后处理的，请您放心，您后期可以通过快递100查看物流信息 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-16 13:22:14

怎么一直显示运输中啊，之前香港发广州也就三四天啊？家喵天天吃鸡胸肉好可怜啊

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 查看到您此单目前正在发往清关途中了，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-11-15 18:23:39

能不能物流快？？？？？ 半个月了还没到？ 难不成你们自己开车送货？

E宠客服 : 曼玉的家长,您好！ 很抱歉，仓库已爆仓，小E已反馈快递尽快给您派送，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-15 17:25:01

有没有搞错啊，我2号下的单，今天都15号了。还没到。我也是服了这个物流，我日本直邮也才6天。这也太离谱了吧？

E宠客服 : 的家长,您好！ 根据相关部门通知，因现阶段正好遇上双11，所以物流更新有所延迟，目前已催促物流公司，将于明日更新物流信息，请再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-13 20:21:41

香港周末是不是例休啊？怎么拍了两天都没动静的呢？我家喵快崩溃了，l

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 非常抱歉，海关周末是双休，工作日会正常清关哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-13 16:57:48

十一月一号下的单，到现在还在国内派送处几天了没更新状态。到底准备什么时候送货啊。一个这么大这么专业的站点，卖点也是进口粮。物流都搞不定真的不行！拜托想想办法让配送点快点送货吧。宠物的支出都是恒定持久的。这样真的回头客都要流失了！

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 非常抱歉给您造成的不便，让您久等了，针对海关政策的调整，我们的工作人员也已经在重新准备材料，重新清关，小E查看到您的订单最新的物流信息显示到达国内，只要等快递揽件后，就会第一时间发往您所在城市的，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-13 15:06:03

这个速度也太慢了吧！我家猫咪都要断粮了……坐月子中，家里人帮忙照顾猫，这粮跟不上怎么办哦？

E宠客服 : 董小咪的家长,您好！ 非常抱歉，还在等待清关的过程中，到达国内后，会加急派件的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-12 11:18:34

请问现在有现货吗

E宠客服 : &( ^___^ )& 香港仓库有货，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-12 02:02:58

提现状态是 未处理，你们叫我看什么啊？可真会忽悠人的？你们是客服人手不够吗？非得给你留言你们才回复，就不能实时对话吗？

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 小E查看到工作人员已经审核了您的提现申请，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-11 11:41:19

发广州要几天啊，家喵喵吃了几天鸡胸肉了，

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 一周内发货，发货后3-15天可以送达 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-11 05:12:17

退款去哪了啊

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 还未到账，您现在可以点击我的e宠-我的钱包-提现记录，即可查看到退款信息，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-06 22:30:29

我这买了快两星期了怎么还没到啊 太久了吧

E宠客服 : 糯米的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，所以现在工作人员已经在加急处理了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-04 23:10:07

新拍的货怎么一直不发货啊，前面的迟迟不到，后面新拍的也不发货啥意思？

E宠客服 : 斌的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e已经反馈，会尽快打包发货的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))