发表于：2016-11-14 22:17:04

物流信息一直不更新到今天已經大半個月貨還沒有收到是要等夠一個月？半年？還是一年？

E宠客服 : coco的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件已经清关完成，抵达国内，请您放心，由于双十一包裹过多，还未及时分拣发货，小e已经反馈催促，物流方反馈，预计今明两天就会有进一步的物流信息 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-14 19:27:58

為什麼四天都不更新物流信息呢？

E宠客服 : coco的家长,您好！ 建议您明天晚点的时候可以看看物流哦，应该会有新的更新物流哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-13 00:54:00

现在到哪里了？一点信息都看不到，那么久吗？

E宠客服 : kitty的家长,您好！ 非常抱歉，目前是还在等待海关清关的过程中，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，所以现在时效是比较慢了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-11 18:34:44

订单号4184476，4184533，寄到福建福州的，现在全给寄到天津了，居然还派送了，什么鬼，客服电话也打不通

E宠客服 : 满月的家长,您好！ 抱歉带给您的困扰，此问题我司已反馈给物流了，还在确认信息中，如状态更新错误会及时调整，如存在发错货物的情况，后期等快递反馈了，我们会主动与您取得联系，请您放心~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-11 18:19:11

请问为什么要删我的咨询，容不得别人说假？？我就问你能不能退货，再删我就往消协填，好吗？说狗粮运的慢有问题？吃了那么咸，屎一天拉五六趟，告诉我能不能退，想买的去看评价，回复快点，谢谢。

E宠客服 : yuki的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小E已经把您反馈的问题移交给售后人员核实，请您耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-11 18:15:09

垃圾，十分垃圾，不让你们赔钱就不错了，还评价，头一次在e宠买东西要花半个多月，半个多月！买你家狗粮是不是还得买个别的狗粮过渡着，以前经常在e宠买牛油果，有用的没用的还有个赠品，你说你这么一大包狗粮送半个多月，也没个说法？？垃圾服务！严重怀疑是不是正品，还usa制造，自从吃了这款以后，屎比原来多两到三倍，特别闲，喝得水比原来多太多，基本一会就要喝水，垃圾！请代理商出来说说怎么回事？你们继续删，我也不要什么答复了现在就想知道能不能退？好好说话，再删就填到消协去。

E宠客服 : yuki的家长,您好！ 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整 ，延误了您的收货时间非常抱歉，本款狗粮有防伪的哦，便便多是因为狗狗还未完全适应这款狗粮导致，建议搭配益生菌喂食并使用七天换粮法，因为您这次买的跟之前是不同配方，配方不同，狗狗饮水量出现差异很正常的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-11 15:25:30

请问十公斤的保质期多久

E宠客服 : 淘宝的家长,您好！ 保质期到 2017-09 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-11 15:14:43

订单号4184476寄到福建的，怎么给寄到天津了？？？

E宠客服 : 满月的家长,您好！ 此问题我司已反馈给物流了，还在确认信息中，如状态更新错误会及时调整，如存在发错货物的情况，后期等快递反馈了，我们会主动与您取得联系，请您放心~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-11 13:00:20

清完关为什么在青岛？不是香港直邮嘛？青岛为什么发去广州？到安徽而已 至于这么麻烦吗 等了半个月了要 能不能让人省点心

E宠客服 : 泡泡的家长,您好！ 此问题我司已反馈给物流了，还在确认信息中，如状态更新错误会及时调整，如存在发错货物的情况，后期等快递反馈了，我们会主动与您取得联系，请您放心，再次感谢您对E宠的支持与信任~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-11 10:45:26

垃圾，十分垃圾，不让你们赔钱就不错了，还评价，头一次在e宠买东西要花半个多月，半个多月！买你家狗粮是不是还得买个别的狗粮过渡着，以前经常在e宠买牛油果，有用的没用的还有个赠品，你说你这么一大包狗粮送半个多月，也没个说法？？垃圾服务！严重怀疑是不是正品，还usa制造，自从吃了这款以后，屎比原来多两到三倍，特别闲，喝得水比原来多太多，基本一会就要喝水，垃圾！请代理商出来说说怎么回事？我现在想知道有没有赔偿，或者能不能退货？？

E宠客服 : yuki的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，商城的产品都是有保障的呢，请您放心，关于您反馈的问题，小e已经申请售后，也会与官方工作人员联系核实，同时会回电给您一个答复的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-10 10:31:09

有客服吗，帮我退下我昨天买的这款378的牛油果三文鱼，看你们说过关要半个月太长了，现在断粮了我要重新买个过度下，退下款

E宠客服 : ′∩﹏∩ 小E已经帮您取消，请您重新选购吧！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-09 19:25:11

已经购买13磅的，麻烦加加急，狗粮不多了熬不了几天等这包呢，狗认这口味没法哎

E宠客服 : （*^‧^*） 因跨境直邮政策调整，直邮商品受清关影响，下单后到货时间在3-15天不等。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-09 19:13:27

13磅的有货吗 大概要几天出关

E宠客服 : ∩ω∩ 目前是有货的哦， 因跨境直邮政策调整，直邮商品受清关影响，下单后到货时间在3-15天不等。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-09 13:25:15

双十一卷去哪里领取

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 很抱歉，暂时没有领券活动哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-09 08:36:28

订单号：111820112856，请物流转到下面地点：江苏省盐城市华邦国际东厦A区2007，陈燕收，手机号15905100900

E宠客服 : 冯慕慕的家长,您好！ 小E已经把您反馈问题移交给售后人员，请您保持电话畅通哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）