发表于：2016-11-02 21:10:12

我10月20号下的单，物流信息到二十八号就没有更新了，什么情况?

E宠客服 : (^0_0^) 确实很抱歉让您久等了，因为海关政策调整 ， 直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，在页面我们有做提示，还请您谅解，如果宝贝快要断粮建议可以在商城购买一些国内发货的进口粮给宝贝应急，避免宝贝饿肚子哦！我们已在与相关部门核实跟进此问题的处理进度，清关完成我们会安排尽快配送，请您放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-02 19:14:16

亲在不？这款牛油果三文鱼配方全犬粮，我想买13斤的，有效期到什么时候

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 保质期是到2017年8月的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-02 10:49:19

现在买什么时候可以到货

E宠客服 : （*^‧^*） 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-02 09:40:13

金毛5个月可以吃吗？

E宠客服 : 满满的家长,您好！ 是可以吃的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-02 09:29:52

我家金毛宝宝五个月能吃这款吗？

E宠客服 : 满满的家长,您好！ 是可以吃的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-11-02 07:47:58

请问这款现在有货吗？

E宠客服 : 忧蜜的家长,您好！ 目前这款是有货的哦，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际到货时间暂时无法确定。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-01 21:42:55

10月23日下单，10月28日香港发货，怎么都11月1日也没有快递跟踪，这次怎么这么慢？货掉了？

E宠客服 : 妞妹的家长,您好！ 很抱歉让您久等了，因为海关政策调整 布控查验， 直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，在页面我们有做提示，还请您谅解，如果宝贝快要断粮建议可以在商城购买一些国内发货的进口粮给宝贝应急，避免宝贝饿肚子哦！我们已在与相关部门核实跟进此问题的处理进度，清关完成我们会安排尽快配送，请您放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-01 21:30:18

怎么都都下单5天了，没有快递更新

E宠客服 : 妞妹的家长,您好！ 很抱歉让您久等了，因为海关政策调整 布控查验， 直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，在页面我们有做提示，还请您谅解，如果宝贝快要断粮建议可以在商城购买一些国内发货的进口粮给宝贝应急，避免宝贝饿肚子哦！我们已在与相关部门核实跟进此问题的处理进度，清关完成我们会安排尽快配送，请您放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-01 20:24:39

是的 取消416209

E宠客服 : 屁娃儿的家长,您好！ 小E已经帮您做好记录并反馈，我们会尽快拦截退回，退款会尽快给您处理，还请您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-01 18:44:27

那我退了

E宠客服 : 屁娃儿的家长,您好！ 是要取消订单：4162009 ，对吗？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-01 18:24:10

取消订单的话钱是退到支付的银行卡里还是退到余额里？

E宠客服 : 屁娃儿的家长,您好！ 如果需要撤销订单的话，退款是原路退回的。如果您确定需要撤销退回，请您联系我们确认一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-01 18:12:44

狗粮下单到现在都十一天了，能不能效率点，狗都要饿成死狗了

E宠客服 : 小丸子的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您不便了，由于近期海关的清关政策调整，食品类订单的清关时效都有受到影响。预计在本月5号左右会有更新的信息出现。建议您先购买一些国内仓库的小包粮给宝贝应急喂食。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-01 18:02:57

什么意思 付款的时候有货啊 现在又没有了 还要等货到了才发吗？那我要申请退

E宠客服 : 屁娃儿的家长,您好！ 您购买的这款商品是有货的，因海关对肉类食物加大了检查导致商品清关延误，请问是否需要取消订单呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-11-01 16:42:12

还是不能发吗？都快双11了 那能不能退啊？

E宠客服 : 屁娃儿的家长,您好！ 您预交了定金的商品，暂时缺货的状态，商城都会进行补货的哦，到货立即给您发。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-01 15:32:51

你好，都20天了都，问了几次都这个理由、能不能说实际一点的？

E宠客服 : 汤圆的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，因香港海关布控查验，目前没有确认时效，请您多多关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩