发表于：2016-11-01 13:59:27

还要多久啊？应该已经出关了，怎么还没有物流运转的消息啊！

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 目前还未清关完成呢， 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-11-01 10:43:47

什么情况啊，都20天啦 给查一下好吗

E宠客服 : 觉觉的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的不便了，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，目前我们的工作人员已经在加急处理此事了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-10-31 22:01:49

請問商品預訂後要多久才有貨？

E宠客服 : coco的家长,您好！ 你现在完成尾款的支付，就可以发货的哦，但是香港直邮的商品，因为海关正常的调理所以有一点影响清关时效， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-10-31 20:44:32

为什么我拍下无法付款？说身份信息未完善。但是我填了身份信息的。另外，一岁半的白色泰迪可以吃这个吗？

E宠客服 : (*^O^*) 因为此商品是直邮，需要您填写身份证号码的，是可以吃的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-10-31 10:19:08

货还有多久可以到？

E宠客服 : 斌的家长,您好！ 因香港海关布控查验，特别是对于肉类直邮商品加大了抽检的力度，因此清关时效有所延长，因此也影响了您的收货时效，期间造成不便确实是非常的抱歉，等清关结束物流人员会尽快优先为您派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-10-30 13:29:57

需要多久时间

E宠客服 : 泡泡的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-10-29 09:41:22

因为海关问题一直没有收到狗粮..后来联系说可以直接退货，想问下几天可以到账.

E宠客服 : 麥子的家长,您好！ 请您放心，工作人员会在下周尽快为您处理了，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-10-28 18:59:54

现在保质期到什么时候

E宠客服 : #^_^# 至少到17年的9月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-10-28 10:22:58

海外商品现在过不了关了吗？快递3天没更新消息了，要多久呢？

E宠客服 : (=^_^=) 因为海关政策调整 直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，如果家里已经快要断粮，麻烦先自制一些狗粮或者到附近宠物店给宝贝买点其他狗粮暂时应急，我们会催促尽快处理的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-10-27 09:35:41

什么时候 可以发货啊..已经十多天啦...

E宠客服 : 麥子的家长,您好！ 由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，今天我们会有专人跟您联系，针对此情况进行说明处理，请您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-10-27 00:58:36

已经10天了，还没到呢？麻烦给查一下 谢谢

E宠客服 : 觉觉的家长,您好！ 确实很抱歉让您久等了，您反馈的问题我们也在催促相关部门，由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，今天我们会有专人跟您联系，针对此情况进行说明处理，请您再耐心等待一下！如果家里已经快要断粮，麻烦先自制一些狗粮或者到附近宠物店给宝贝买点其他狗粮暂时应急，我们会催促尽快处理的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-10-26 22:20:45

咋回事啊 10月13号下的单 现在了物流都不更新 也没个回馈 就一直这样放置着

E宠客服 : ~@^_^@~ 确实很抱歉让您久等了，您反馈的问题我们也在催促相关部门，由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，今天我们会有专人跟您联系，针对此情况进行说明处理，请您再耐心等待一下！如果家里已经快要断粮，麻烦先自制一些狗粮或者到附近宠物店给宝贝买点其他狗粮暂时应急，我们会催促尽快处理的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-10-26 22:14:37

已经十多天了,什么时候可以到货,家里狗粮都吃完了

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 确实很抱歉让您久等了，您反馈的问题我们也在催促相关部门，由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，今天我们会有专人跟您联系，针对此情况进行说明处理，请您再耐心等待一下！如果家里已经快要断粮，麻烦先自制一些狗粮或者到附近宠物店给宝贝买点其他狗粮暂时应急，我们会催促尽快处理的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-10-26 20:50:50

我家萨摩耶6个月可以吃这款吗

E宠客服 : （*∩_∩*） 是可以吃的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-10-26 19:15:59

请问到底什么时候可以到货！我家狗已经断粮了！！

E宠客服 : 小巴的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，明天我们会有专人跟您联系，针对此情况进行说明处理，请您再耐心等待一下！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）