发表于：2017-02-24 11:15:13

问一下我的狗粮需要几天才能到

E宠客服 : （*^‧^*） 非常抱歉，目前直邮订单无法保证到货时间呢~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-24 10:46:44

请问我买的狗粮可以退吗？是欧奇斯的

E宠客服 : (☆_☆) 如果商品没有损坏，不影响第二次销售，没有开封，没有撕掉吊牌的情况下收货后一个月内是可以退换的（特殊商品除外），但运费都需要您自行承担，订单确认收货后会有退换货信息操作流程，在电脑端申请，会有工作人员联系您处理哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-24 09:39:49

能帮忙催下吗 狗吃别的狗粮好几天了

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的变动后，加入对肉类制品的管控，货物的积压，所以时效有延迟的，请您谅解，目前您的包裹是已经在清关，我们会催促快递尽快派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-02-24 02:41:31

16号清关，到现在24号还没清好？我3号买的都20多天了,还能不能行了？什么玩意了。

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-02-23 21:24:00

您好，这款对幼犬发育好吗？会不会营养不良呢？

E宠客服 : (@^0^@) / 是可以满足正常的生长需求的，如果您担心可以搭配喂食营养膏钙片等保健品哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-23 17:43:50

可是我查了，始终都是说在香港，没看到有任何物流信息的变更

E宠客服 : 卡拉的家长,您好！ 由于增速跨境快递近期才恢复，积压的货物比较多揽件比较时效有所延迟，麻烦您耐心等待一下，会尽快拦截运输的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-23 17:20:19

我的狗粮已经清关完了，国内寄件是寄的什么快递？给个单号

E宠客服 : 雪梨的家长,您好！ 依然是9745714866203这个物流单号哦，发的EMS。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-23 17:05:27

物流信息呢，为什么没有物流更新！你们就没有发货吧！到哪里了都不知道，还有多久到

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 清关时是不会有物流更新的，目前大部分直邮商品是在山东青岛清关。具体时效无法预计，只要清关放行转为国内快递就比较快了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-23 17:01:40

我要退货，你们太不负责任了，这么久了还没给我邮寄，也没有物流信息

E宠客服 : o(∩_∩)o 抱歉让您久等了，您的包裹已经发货了，正在海关口清关，只要清关放行转为国内快递到货时效就比较快了哦，直邮商品只能等您收到货了才能办理退货，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-23 16:14:41

我18号买的卡比狗粮，怎么到现在还没发货

E宠客服 : 卡拉的家长,您好！ 您的订单已经发货了哦，建议您在增速跨境的官网上面查询物流哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-23 15:41:07

今天下单，周末能送到吗，地址上海的

E宠客服 : ∩ω∩ 这款是直邮订单哦，因海关政策调整，无法保证物流的时效哦，建议您提前一个月购买，以免出现断粮的情况呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-23 12:37:50

我想请问这款和比瑞吉那款4个月的萨莫比较适合哪一款呢？

E宠客服 : ≧◇≦ 您看的这款就比较适合的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-23 12:21:28

这段时间可以发货了吗？

E宠客服 : *^◎^* 因春节期间物流是休息的，无法发货，导致目前香港仓订单较多，发货时效有所延迟哦，建议您提前储备， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-23 07:53:16

我的粮为什么发到重庆了？！？！

E宠客服 : 麒麟的家长,您好！ 是由于您之前是要求代卖的，所以是发往了重庆，目前您要求不要拦截了，是会先发到原地址重庆在中转的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-22 20:52:55

我28号买的啊，为什么这都22号了，还没有清关好啊，这要等到什么时候

E宠客服 : 李拉拉的家长,您好！ 抱歉让您久等了，您的包裹已经在清关了，只要清关放行转为国内快递到货时效就比较快了哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y