发表于：2017-02-27 19:19:19

实名认证换了几个身份证都说名字不符合呢

E宠客服 : 芥末的家长,您好！ 非常抱歉，请问您的身份证照片的格式是否正确呢，是否是小于500kb的呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-02-27 18:10:02

退款几天到账

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 预计是1~15个工作日为您返还 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-02-27 16:27:00

为什么我选择套餐就会显示没货了

E宠客服 : 大渔的家长,您好！ 这款本身是没有库存的哦，非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-27 16:25:22

啥时候才能发货都两天了。给我催催

E宠客服 : （＾ｖ＾） 直邮商品目前时效都是有所延迟的，小E无法给您保证收到货的时效，望您谅解，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。现在在运输中暂时无法催促，到达国内后才能给您进行催促处理哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-27 16:23:59

请问还有现货吗

E宠客服 : 大渔的家长,您好！ 这款是缺货商品哦，缺货商品的到货时间不确定哦，建议您点击邮件预定，到货充足的情况下后会有信息通知您的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-02-27 15:40:56

有防伪标签吗？是金色镭射标还是乐天标？

E宠客服 : (^0_0^) 这款是有防伪的哦，两种防伪标随机发的呢，以您收到的商品为准呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-27 11:34:17

这款44磅的保质期到什么时候

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 保质期为17年12月份的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-27 09:56:17

泰迪三个月，卡比全犬期跟比瑞吉小幼，这两款喂哪个合适

E宠客服 : o(∩_∩)o 建议购买小型犬幼犬粮会更加适合哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-27 07:28:01

7号买的 20天了 怎么个意思 还清关呢？买个狗粮得提前2月买是不？

E宠客服 : 披萨.的家长,您好！ 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送。由于直邮商品的不可控因素较多，同时我们也在页面进行了相应的提醒 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-02-27 07:19:59

想问下显示发货以后，就一直没有更新过物流动态，想知道狗粮到哪里了？

E宠客服 : 仔仔的家长,您好！ 因直邮政策调整，直邮订单物流比较缓慢哦，后期会有更新您可以在订单界面查看到哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-26 23:25:33

这款30磅的，保质期到什么时候

E宠客服 : (=^_^=) 这款的保质期到2107年的8月份哦，请您放心购买， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-26 21:50:27

已经断粮了。。。物流要多久

E宠客服 : *^÷^* 这款是香港发货的直邮商品，从去年10月份开始，广东海关对于含肉类的宠物饲料检验标准有调整，所以直邮订单的转运流程有变化，导致无法保证物流的时效哦，给您带来的不便还请见谅，如果您有断粮的情况，建议您购买东西部仓库的粮食应急喂食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-26 20:54:13

几天到货

E宠客服 : ∩__∩y 这款是香港发货的直邮商品，从去年10月份开始，广东海关对于含肉类的宠物饲料检验标准有调整，所以直邮订单的转运流程有变化，导致无法保证物流的时效哦，给您带来的不便还请见谅，如果您比较着急建议购买东西部仓库发货的商品，到货比较快哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-26 19:22:26

可以补差价么

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 很抱歉，活动是不定时的，无法保证每位顾客购买的时候都有活动，且活动一致，建议您点击商品下面的“收藏商品”，在我的e宠里面找到我的收藏，点击订阅通知，有活动会第一时间通知您的，收到活动通知后您再进入活动页面购买，享受活动价格哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-26 19:11:46

现在怎么还要实名认证了呢！！

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 目前由于直邮政策改变，所以是需要身份验证的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o