发表于：2017-02-28 19:00:46

一般需要多久可以收到货？

E宠客服 : 豆子的家长,您好！ 这个款是香港直邮的商品的哦，所以具体时效是无法确保的，时效是较长的哦，请您谨慎下单的，一般是在1个月左右的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-28 18:19:15

你好这款还有货吗

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 目前是有货的哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-02-28 16:25:42

我这包狗粮一周了还没清关啊？

E宠客服 : 小宝的家长,您好！ 小E查询了一下，您的包裹正在海运中心的哦，需要等待装船运到内地的清关口岸的请您耐心等待一下我们会尽快催促快递派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-02-28 15:38:37

什么时候给我发货

E宠客服 : (/≧▽≦/) 小E查到您的订单已经发货了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-28 15:32:31

卡比公斤狗粮的保质期在哪里？

E宠客服 : 帅帅的家长,您好！ 您在包装背面的红色方框处的右上角的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-02-28 14:55:45

昨天说没货了，取消了订单，钱到现在还没退给我啊

E宠客服 : Sunday的家长,您好！ 非常抱歉，到时钱会在1~15个工作日返还的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-28 14:03:12

退个东西签收几个月了 愣是不给退钱，每次问给的答复都是已经上报 仓库既然签收了就说明没问题退钱就可以了，为什么不给退钱，到底几个意思 发誓不会再来买

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 非常抱歉您的这个单号是300016269205，但是并不是送到我们商城的哦，是退到一个扬州的地方的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-28 13:05:36

你们这个回答真是敷衍，本身东西就在香港，19号到今天都还没有开始清关，一直在发往海运中心。我问的是还没有清关。你说清关时效无法保证我理解，直邮政策改也不是一天两天了。我也不是头回买了，直接以直邮政策改了来回复我货还没到海运中心，我真的是克制住不说脏话了，请用心回答好吗

E宠客服 : 西贝的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰了，由于现在是海运，然后清关关口也改变了，所以有延迟的，只要清关完成我们会尽快催促派送的请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-28 12:46:45

请问30磅的保质期到什么时候

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 这款的保质期到2017年的9月份，请您放心购买哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-02-28 10:00:46

30磅的保质期？

E宠客服 : 豆子的家长,您好！ 保质期为17年9月份的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-28 08:43:05

帮忙看下物流到哪里了？5天没有更新了

E宠客服 : ( ^ω^) 您的包裹是正在海关处清关的，只要海关放行后会尽快为您派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-28 00:31:21

我家狗狗一直吃牛油果，但是她总是会舔屁股，把毛都舔红了，会不会是狗粮不合适？之前换过一次比瑞吉，逐渐换了半个月粮，她适应不了，半个月拉的都是软粑粑，狗粮也浪费了。现在想换这款卡比，我家狗狗肠胃不好，这款是调理肠胃的吗？如果这款吃了也适应不了怎么办？

E宠客服 : 皮皮的家长,您好！ 暂时没有查询到这款有调理肠胃的作用的哦，建议您到时可以搭配益生菌进行喂食的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-27 22:41:17

能帮忙催催不 都一个星期了还在清关

E宠客服 : (＾ｕ＾) 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-27 20:24:47

一个星期多了还没开始清关？

E宠客服 : 西贝的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策的变动，所以时效是延迟的，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-02-27 19:30:14

卡比原味的和海洋之星三文鱼小颗粒的比起来哪个颗粒大

E宠客服 : 又又的家长,您好！ 是一样的都是小颗粒的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y