发表于：2017-03-07 08:09:34

5、6边牧可以吃吗

E宠客服 : （*∩_∩*） 是可以吃的哦，这款是全犬粮，适合各个体型各个年龄段的狗狗哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-03-07 03:45:40

我的粮现在是到哪了

E宠客服 : 臭臭的家长,您好！ 小e查看到您的包裹目前正在跨境运输哦，之后会到内地的海关进行清关，清关放行之后就可以进行派送了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-03-06 23:29:40

你们给的那个邮箱我已经发了图片咯…怎么那么久都没消息

E宠客服 : Looklook的家长,您好！ 小E这边已经通知售后人员尽快给您处理了，您保持电话畅通，会有专人联系您处理的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-03-06 20:51:29

转国内快递要多久？有国内快递单号吗？

E宠客服 : ( ^ω^) 您的快递已经到达国内的站点了，会催促为您尽快的派送的，国内快递单号您可以通过原来的国际物流单号查询哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-03-06 19:30:08

23号清关到现在？已经6号了。清关半个月了

E宠客服 : ∩ω∩ 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-03-06 19:25:22

请问属于商品粮吗

E宠客服 : (=^_^=) 由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。不会对毛发造成不好的影响哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-03-06 16:59:28

成分是什么

E宠客服 : 豆子的家长,您好！ 主要成分为：鸡肉茸、原粒红米、原粒白米哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-03-06 15:19:30

物流信息三月一号到香港海运中心就没有反应了，就想知道个具体时间很难吗？提前买的粮都还要拖到断粮真的无语！你们的工作效率真的太夸张了！到底还需要等多久？

E宠客服 : 仔仔的家长,您好！ 订单目前是发往海运中心的过程中，还没有到达，望您谅解，直邮商品时效都是比较长的呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-03-06 13:32:41

适合阿拉斯加吃嘛

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 是可以喂食的，您可以放心哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-03-06 12:28:33

都好久好久了，怎么还没到啊，清关清到什么时候啊

E宠客服 : （*∩_∩*） 确实很抱歉给您带来的不便，由于之前直邮政策调整导致收货时效都是比较长的，现在终于恢复了，但是您的订单由于之前购买的，还是有影响的，望您谅解，查看到目前是在清关中，到达国内后会尽快为您转出的，您可以放心，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-03-06 10:23:59

请问什么时候能到货，都好多天了

E宠客服 : 小萨的家长,您好！ 目前直邮商品的时效在15-25天哦，您的包裹已离开始发站仓库，正在运输途中。建议您再耐心等待一下哦，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-03-06 09:55:42

你好，现在买狗粮还得传身份证吗？这也太麻烦了吧，出关是否时间长啊，没粮了

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 确实很抱歉，直邮清关商品都是需要上传身份证信息核实的，直邮商品发货到收货时效目前为15-25天左右哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-03-06 07:11:00

促销7折的 保质期到什么时候？

E宠客服 : o(∩_∩)o 小E帮您查看到商品保质期是到17年9月哦，您可以放心购买哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-03-06 01:05:17

上个月15号下单的 现在还没带 23清关到现在 到底什么时候清完 狗狗没吃的了 好生气 但是还是要保持微笑

E宠客服 : (^0_0^) 确实很抱歉给您带来的不便，由于之前直邮政策调整导致收货时效都是比较长的，现在终于恢复了，但是您的订单由于之前购买的，还是有影响的，望您谅解，查看到目前是在清关中，到达国内后会尽快为您转出的，您可以放心，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-03-05 23:15:50

你好，我红包里有20元，为什么支付款项时不能减掉20金额？选择不了红包支付

E宠客服 : 葡萄的家长,您好！ 直邮商品由于海关需要提取支付信息，是不支持红包、现金券、E宠币支付的喔~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)