发表于：2016-11-23 22:40:54

客服你好，我在11月10号下单购买的咖比狗粮，到今天已经半个月了还在清关，难道要等到双12才能到货吗？这速度也太慢了吧！另外，上次购买的狗粮没有防伪标签，这次不能再出现这种情况了，那真的会让老顾客失望的

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 非常抱歉让您久等了，预计本周清关完成就会尽快发往内地了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-23 19:32:35

我的妈呀……又被坑了，感觉要到12月份才会送到了！

E宠客服 : 沐沐的家长,您好！ 很抱歉给您带来的不便了，小E已经把您的订单反馈给物流，会为您优先清关的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-23 15:58:40

全犬期和羊肉红米的区别在哪里 哪个更长肉更易消化

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 全犬粮含有的肉类成分较多，羊肉较为温和，两款都是不错的哦，日常可以搭配益生菌喂食，调理肠胃健康，促进消化吸收哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-23 15:52:59

请问今天打折商品物流到广州大约多久

E宠客服 : 胖吉的家长,您好！ 很抱歉，海外直邮商品时效无法保证哦！建议多预留一点时间，以免急用哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-23 13:36:36

请问我的东西到哪了，物流走了好久没动静

E宠客服 : 德玛的家长,您好！ 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-23 13:35:29

11月10号下的单，至今还没有动静！亲，给个答复！

E宠客服 : 艾利娅的家长,您好！ 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-23 09:58:21

9号下的单，现在都没收到，半个月了

E宠客服 : kim的家长,您好！ 您好！您的订单是21号更新的物流，目前正送往清关，请您耐心等待一下吧！受双十一影响，物流会有延迟，给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-23 09:28:03

为什么买不了，说当天只能购买两袋呢，我才买一袋啊，还是上个月买的

E宠客服 : (/≧▽≦/) 是可以正常下单的呢，建议您再试试呢 替我们给您家宝贝问好哦 (O^~^O)

发表于：2016-11-23 08:39:55

这个慢得要死都10天了。还在处境

E宠客服 : 肥妹的家长,您好！ 海外直邮时效确实比较慢，加上双十一快递爆仓，稍有延迟，请您耐心等待一下吧！给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-22 23:16:26

请问带美毛效果吗？请问有没有不美毛的幼犬粮，灰贵吃得，泪腺较少的推荐下

E宠客服 : （*∩_∩*） 您好，这款狗粮的主要配方是鸡肉，鸡肉的功能是易消化，减轻肠胃负担，同时该配方含有鱼肉和羊肉，也有一定的美毛效果，建议家长可以先给宝贝试用一下 替我们给您家小陛下/公主问好 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-22 22:08:52

4273764 为什么我的这单快递在重庆签收了？？

E宠客服 : 芝麻的家长,您好！ 快件到达国内是从重庆发货哦，小E有帮您查到您的快件已经发往荆州中转部，请耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-22 21:53:36

都十几天了，还没收到，物流怎么回事？

E宠客服 : 芒果的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运，空运改为了现在的海运，双十一订单爆仓，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-11-22 21:11:02

我记得以前都有防伪的，现在是没有防伪了吗？

E宠客服 : 李吨的家长,您好！ 有的哦，卡比指定的大陆总代理现为5upet（点击进入授权页面），前期乐天版、5u版卡比商品随机发货(防伪不一样)，请您以收到实物为准。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-22 21:09:58

请问我的商品到哪里了

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 2016-11-12 23:22:05 香港发货,由国际快递送货，物流单号：111820119018 2016-11-18 11:28:00 国际快递香港分拨中心已发出 您的订单已经发货了哟，还在清关途中，由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运，空运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-22 21:09:35

你好，我想咨询下1、代卖的商品寄给你们的时候要写一个订单编号，那如果我是五个订单不同时间都买了同一件商品A，现在这些商品A我都没有开封过想要一起寄回代卖，那订单编号我是要把五个订单编号都写上么？2、代卖的购物入口是在哪里？是清仓特价那个板块么？不是的话请发一下链接给我3、我挂在e宠代卖的东西运费是我出，那一般运费大概是多少呢？能否告知下我好确定代卖的定价

E宠客服 : 李吨的家长,您好！ 1、是的哦，需要填写不同订单号 2、代卖产品就是清仓区中的代卖哦 3、运费是根据您代卖的商品重量决定的，详情您可以参考 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)