发表于：2016-11-19 12:07:30

香港要一个月到啊？香港啊~~~什么物流啊？

E宠客服 : (*^O^*) 很抱歉，因海关对肉类食物加大了检查导致商品清关延误，小E已帮您催促，建议您耐心等待哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-19 11:10:32

这款狗粮保质期多久，现在买的，一般什么时候生产的

E宠客服 : （￣︶￣） 保质期是到2017年8月的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-19 09:02:02

能帮我看下到哪了吗，大概还有多久能收到

E宠客服 : 小牧的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前时效都比较久哦，您的快件于2016-11-14 10:19:53 货物已离开始发站仓库，正在运输途中 ，目前正处于海上跨境运输 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-19 08:55:29

订单号：4276879、什么时候能清关？要断粮了、快一点啊

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，您的订单预计下周可以为您清关哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-18 22:33:56

现在都没有到.能退款吗？

E宠客服 : kaka的家长,您好！ 您的订单已经发货了，还在清关途中，现在是不可以取消订单了，只能在收到货后选择退货处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-18 22:32:11

你好.我12号拍的卡比已经说发货了.到现在还没到.又没有物流信息.到底怎样啊？

E宠客服 : kaka的家长,您好！ 您购买的是香港直邮商品，由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，在清关途中是查看不到物流消息，到货时间是15天左右，正常情况下清关到货是3-9天 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-18 19:16:53

6天完成不了清关吗？我哪天能收到？给个日期。

E宠客服 : 小宝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016-11-12 15:15:12 货物已离开始发站仓库，正在运输途中 ，包裹还未抵达清关港口，目前处于跨境运输的状态呢，请您谅解，目前暂时无法核实准确的时间，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-18 19:08:24

我是9号买的狗粮，到现在还没有收到，想问下到哪里了，哪天能收到？

E宠客服 : 小宝的家长,您好！ 查看到您的订单是11号发出的，目前暂时还在等待清关哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-18 18:26:15

请问一下大概几天能到 我看已经发货了

E宠客服 : 果粒的家长,您好！ 由于近期单量较大，物流时效可能会比平时延缓一些，暂时无法确定送达时效哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-18 14:55:02

清关后物流一直没更新，请问货物到了哪里？

E宠客服 : 点点的家长,您好！ 目前由于仓库爆仓，所以时效有所延迟，但是您可以放心，已经尽快催促物流发出了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-18 14:51:51

到底还得等多久，再给半个月能到么

E宠客服 : ^3^ 目前时效暂时无法告知，但是您可以放心，会尽快为您催促的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-18 13:11:37

这一款用不用清关我买的

E宠客服 : 可可的家长,您好！ 是需要清关的，这款也是香港直邮的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-18 11:02:01

为什么海外直邮产品不能用现金券啊，不也是买的你们的产品吗？

E宠客服 : 乖乖的家长,您好！ 海外直邮有清关的过程的哦，是不能使用现金劵的呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-18 10:45:50

真行 我团购的这款狗粮 505块 手机APP上一直有显示团购成功 但看不到发货 现在你们告诉我是查不到订单 你们到底要做什么呢？这样下去 真不知道E宠还能做多久

E宠客服 : 双钻的家长,您好！ 团购成功后您可以在我的团购 ，加入购物车就可以提交订单了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-18 10:22:02

这个保质期到什么时候

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 这款的保质期为17年9月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^