发表于：2016-11-17 14:12:58

目前过关一般需要多久，我好确定是否买这款

E宠客服 : Lucky的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的，下单后物流时间大概10-15天左右， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-17 14:05:07

请问货到哪里了 狗狗要饿死了

E宠客服 : 果粒的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您购买的是香港直邮商品，物流时效较长，建议您可以先自制一些狗粮应急， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-17 12:41:15

断粮了 卡比到哪里了

E宠客服 : (^_^) 目前订单还没有发出，还望您谅解，建议您耐心等待哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-17 12:32:04

我在淘宝e宠全球购买的卡比狗粮没有防伪，已经把我家狗吃出毛病了，找你们淘宝的客服，所问非所答，敷衍了事，去机构化验了，卡比是假的，给个说法？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，建议您可以直接联系一下淘宝的客服的哦，小E这也为您转达一下，请您保持电话畅通 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-17 12:06:01

4155837你们通知返货了么？快递说你们没有联系过呀？不返货搁置着怎么给我退款呢？能不能稍微速度些解决哦！

E宠客服 : 妮娜的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，请您放心， 工作人员已经在通知网点寄回，您不用担心的呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-17 10:44:38

网页一直错误 根本不能购买44磅的 客服也不能在线咨询 快点解决下

E宠客服 : 馒头的家长,您好！ 经测试，目前这款商品是可以正常购买的哦，建议您退出登录或换个浏览器试一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-17 10:41:37

为什么卡比香港官网上代理商已经没有你们的名字了？这你们还能确保你们的产品是正版货吗？另外所谓的5U平台根本连网站都查不到？

E宠客服 : 馒头的家长,您好！ E宠商城的所有商品均保证正品，请您放心购买，5u为卡比大陆总代理，您可以查看确认一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-11-17 09:11:19

4155837请问这单什么时候可以返回退款，请给我个答复，谢谢

E宠客服 : 妮娜的家长,您好！ 是我们收到商品后3个工作日申请退款，原路退回是7-15个工作日到账。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-17 06:13:18

看看我的货到哪了，等吃呀

E宠客服 : 泰勒的家长,您好！ 小E查到您的订单还未打包发货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-16 21:03:27

我买的这一款 保质期到什么时候

E宠客服 : 德玛的家长,您好！ 保质期是17年4月哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-16 21:03:03

请问怎么一直没有更新物流

E宠客服 : 德玛的家长,您好！ 小E查看到最新的物流信息显示：商检正依流程对包裹进行查验，等待进一步处理 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-16 20:57:54

发现双十一买的比现在还贵几块钱？能退差价吗

E宠客服 : 芝麻的家长,您好！ 非常抱歉，不能哦，或是您直接致电4008889200咨询工作人员 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-16 20:52:51

我组团失败的怎么还不退钱 也没收到消息

E宠客服 : 杨小妞的家长,您好！ 退款是在活动结束后7个工作日以内退还哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-16 16:46:39

你好，这款狗粮保质期到什么时候？

E宠客服 : ~@^_^@~ 保质期是17年8月 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-16 16:30:14

刚刚您推荐了卡比，可是过海关，这些，家里的不够了呢，只能先换一个西部货仓发货的，您推荐哪个呢。

E宠客服 : o(∩_∩)o 您可以海洋之星的哦，美毛效果特别好哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)