发表于：2016-12-07 19:39:36

退回去我只需要承担寄回去的邮费，但是不会扣我关税对吧，等于是退全款的意思吗

E宠客服 : 咩咩的家长,您好！ 是的呢，退回只需您支付运费，您在商城支付的订单货款，会全额退款 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-12-07 19:01:29

退货的话你们会退全款吗

E宠客服 : 咩咩的家长,您好！ 您的订单从香港发货，需要您签收后自费寄回，仓库工作人员收到您寄回的产品会为您全额退款，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-12-07 17:35:07

拒收什么时候退全款

E宠客服 : 咩咩的家长,您好！ 海外直邮的商品，您拒收是需要您承担运费和关税的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-07 15:53:55

买错了，请问如何退货

E宠客服 : 咩咩的家长,您好！ 退货要求：在外包装、赠品等附件都无任何损坏，不影响二次销售的前提下，E宠商城所有商品支持无条件退换货！退货时间： 散装狗粮<3日 其他商品<30日，在订单中心申请退换货申请或者致电客服热线400-888-9200。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-12-07 15:49:54

6个月的狗能吃这款吗，已经买了

E宠客服 : 咩咩的家长,您好！ 每款狗粮营养成分不同，对应狗狗生长阶段也不同。为了满足宝贝的生长，不建议您喂食成犬粮，如商品不合适，可在收货后办理退货， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-12-06 09:31:44

鱼子酱御谷鸡肉全犬粮怎么没有了？怎么现在是 鱼子酱御谷鸡肉成犬粮了？

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 小E查看到目前全犬粮都无货哦 替我们给您家宝贝问好哦 ( ^ω^)

发表于：2016-12-05 23:22:55

想买幼犬的，买错了买成了成犬，拒收可以吗？什么时候可以退款呢？

E宠客服 : (~^O^~) 您的订单已经发货，如您不需要，您可以直接拒签，您拒签后可以来电告知工作人员，以便为您处理退款哦，仓库工作人员收到会处理退款 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-12-05 18:35:11

23号两包鱼子酱的订单，半个月了，啥时候到？没粮食了

E宠客服 : ′∩﹏∩ 目前您的包裹是已经在进入清关的流程中的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-12-05 13:04:06

等了一个多月了什么时候发货

E宠客服 : 优优的家长,您好！ 小E每天都在为您关注，此款目前还没有库存哦，非常抱歉，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-12-05 00:16:42

请问这款适合七个月大，重四斤的博美幼犬吗？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 这款是全犬粮，您家宝贝可以吃的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-12-03 19:43:04

狗粮到了，左右都破了洞我没当回事，然后打开看见是深色的，怀疑是潮了，咬开了两个外面深色里面浅色。请问是不是真潮了？潮了是什么样子的？

E宠客服 : 快来的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便，您的问题我们已经反馈售后工作人员与您联系处理，但由于您一直没有接听电话，建议您可以致电客服热线4008889200进行反馈处理 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-12-03 13:20:47

在哪了嘛！这几天都不知道给狗狗喂什么了

E宠客服 : ≧◇≦ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单目前在运往清关口岸等待清关的状态，我们也会敦促物流商尽快为您清关， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-12-02 20:37:31

170836雪山甜薯鸡肉狗粮和这款鱼子酱御谷鸡肉狗粮哪款能提高肌肤的免疫力？保护皮肤预防皮肤病！

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 您可以选择170836这款，有 亮泽皮毛 远离肠炎/瘙痒/过敏问题哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-12-02 20:28:38

大概什么时候会上货？

E宠客服 : (@^0^@) / 非常抱歉给您带来不便，小E暂时没有收到到货通知哦，您可以点击“暂时无货，我要预订”进行缺货预订哦，到货库存充足我们会通知您的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-12-02 12:46:42

天呐 ...... 还要多久啊！ 怎么就卡那不动了 每次都回答得那么敷衍 能不能认真走心点帮我查查在哪里了

E宠客服 : (/≧▽≦/) 确实很抱歉，您的订单是在运输中，还没有到达清关的站点，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~