发表于：2016-11-07 14:51:44

订单号 4202861 鱼子酱那款狗粮地址麻烦改一下。吧那劲霸改成柒牌。 （ 湖北省荆州市监利县容城镇容城大道 柒牌 男装专卖店。

E宠客服 : 快来的家长,您好！ 小E已经帮您备注上了，您的订单是海外直邮订单，需要提供身份证号，建议您可来电告知一下小E您的身份 号 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-07 14:10:23

我要改快递地址，联系好几回客服都不在线。打电话来我又听不到。

E宠客服 : 快来的家长,您好！ 很抱歉，小E电联您未接，如有需要请来电反馈，客服热线4008889200. 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-07 10:16:04

请问双十一期间这款狗粮还有货吗？

E宠客服 : 波比的家长,您好！ 非常抱歉，目前还未有明确回复，到货时间还未确定呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-07 07:17:37

怎么我的这么久都还是写写着跨境运输啊

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-06 18:15:51

我的还在清关吗？

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 是的，目前还在清关 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-06 17:01:01

显示我的物流是增速跨境 然后正在配货 待收货 是什么意思 是已经发货了还是怎样？我预售的时候付了订金 付尾款的时候就说没货了 那到底有没有货给我？

E宠客服 : ❤.Mini、的家长,您好！ 查看到您的订单目前是缺货状态，还在等待到货和确认哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-06 10:46:13

我的狗粮发出来没有嘛？又查不到物流

E宠客服 : 花卷的家长,您好！ 查看到您的订单已经发货，现在正在等待海关的清关，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-05 14:44:21

这款狗粮双11有什么折扣吗

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 很抱歉，目前暂时不确定这款是否双11有活动哦，建议您多多关注哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-05 12:37:40

快递一直显示正发往香港海运，好几天了都不动是什么意思啊，还要等多久，都断粮了…急急急

E宠客服 : YOYO的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于海关政策调整，所有宠物行业都有受到影响，导致海关挤压的一部分货物，所以您的订单还在海关等候清关，清关完成之后才可以查看到物流信息希望您能够谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-05 12:19:08

这个预售，货都没有，付了款什么时候才能发货啊？？又不能退定金，一个月没货等一个月？一年没货就等一年？

E宠客服 : 豆干的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，采购工作人员也在积极供货中，请您放心，给您带来不便了，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-05 09:53:14

这个众筹只要130？

E宠客服 : 小饼干的家长,您好！ 是的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-04 18:23:23

已经海关退运了一次了，这次又过关要等多久啊？

E宠客服 : (^_^) 因海关近期政策调整，导致部分包裹资料不齐进行退运，工作人员会重新报关的，但是具体清关时间暂未确定，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-04 14:27:56

请问狗粮都半个月还没到，质量上不会有什么问题吧？质量上能有保证吗？我很怀疑呀！怕不是正品呢。担心

E宠客服 : 麦兜的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便，商品质量方面是有保障，您可以放心后期签收包裹，如收到商品有疑问的，可以来电反馈哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-04 13:21:43

几时能到啊啊啊！都快半个月了！！！

E宠客服 : (~^O^~) 您的订单显示正在清关哦，建议您耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-04 11:19:32

快递发往香港海运是什么意思？是清关完了要进内地了吗？

E宠客服 : (*^O^*) 是正在运往海关处等待清关的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)